14/06/2013 · 4:28 PM

Nuevo “palabro” en el universo marketiniano: Tweaser!

Si ya lo teníamos complicado para explicar qué era un teaser en una campaña de marketing (campaña de intriga según Wikipedia, y como este término no gusta, pues nos quedamos con el anglicismo), ahora gracias a Twitter todavía lo tenemos más difícil. Ha nacido el Tweaser, que es un teaser en Twitter, claro? El problema es cómo lo haces en 140 caracteres!!! Aquí es donde entra en acción Vine, la aplicación que permite publicar clips de 6 segundos.

El primer  Tweaser de la historia, pertenece a la campaña de marketing de lanzamiento de la película The Wolverine, qué da para mucho! 

Captura2

Aunque claro, también podrían haber decidido que el nombre “palabro” fuera un Vineaser, no?

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06/06/2013 · 5:59 PM

Lo que es mío es tuyo o cómo el consumo colaborativo está cambiando la forma en que vivimos?

En la actualidad los productos se consumen más rápido que nunca, pero esta forma de vida ya no es sostenible y además internet ofrece infinitas posibilidades de intercambio.
Pasamos de:
– un círculo reducido de amigos –> a uno más amplio (quizás podríamos llegar al sexto grado de separación!)
– y de un círculo de consumo retroalimentado (compro,uso,tiro, vuelvo a comprar…) –> a una ruptura del mismo (reciclo, re-uso…).

Pero no nos restringimos al consumo de objetos, también hablamos de experiencias, viajes, estancias… Consumo colaborativo no es sólo una palabra de moda, es una nueva forma de win to win de la vida.cc

Muchos de nosotros estamos familiarizados con Freecycle, eBay, Couchsurfing y Zipcar pero hay más muchísimos más: HomeLink , INTERVAC, The Hospitality Club, MealMeets. Social Eaters, amovens, ¿viajamosjuntos.com?, compartir.org, Gabinotravel y BlaBlaCar y esto es tan sólo el comienzo de un nuevo fenómeno imparable.

Para la próxima hablamos de los bancos del tiempo! Otro gran fenómeno de moda!

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30/05/2013 · 4:27 PM

Cómo habilitar la autenticación de dos factores en Twitter (y en todas partes)

La semana pasada Twitter lanzó la autentificación de dos factores o como la han llamado en castellano: la verificación de inicio de sesión. Uniéndose así a la tendencia de varias empresas tecnológicas pro-incremento de la LoginVerificationseguridad, como Google, Facebook, Dropbox, Apple y Microsoft.

La idea es usar 2 de los 3 factores posibles de autenticación:

  • Un factor de conocimiento, como una contraseña o PIN. Algo que sabes.
  • Un factor de posesión, como una llave o un token. Algo que tienes.
  • Un factor de injerencia, como una huella dactilar o el iris. Algo que eres.

Esta autenticación de dos factores pretende disminuir la probabilidad de que el solicitante presenta pruebas falsas de su identidad y disminuyan los ataques de phishing.

No es un concepto nuevo, ya que en mundo real existen hace mucho tiempo ejemplos de autenticación de dos factores, como por ejemplo sacar dinero en un cajero automático con una tarjeta; para lo que es necesario una tarjeta (algo que tienes) y conocer su PIN (algo que sabes).

A medida que nuestra vida y andanzas en el mundo virtual aumentan, nuestra vida virtual se vuelve más rica, y se detecta una necesidad de incrementar la seguridad de nuestras identidades virtuales, equiparándolas a nuestro mundo real. Pero lo realmente interesante es cuando uno de los 2 factores incluyan la biométrica (algo que eres)! Perdón… en ese caso, sólo será necesario un factor…

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24/05/2013 · 2:34 PM

Qué quieren los clientes? o cómo acertar con la Value Proposition?

Llevo una semana de lo más concentrada en tendencias y qué quieren los clientes, o dicho en un término más marketiniano cuál es el Value Proposition que crea valor para un determinado segmento de clientes. Estos valores pueden ser cuantitativos (precio, servicio…) o cualitativos (diseño, experiencia del consumidor…),  y el objetivo es llegar a hacer un mix de estos elementos que cubran las necesidades de ese segmento de consumidores.

Podemos mencionar los siguientes elementos:

– Novedad: Satisfacer una nueva necesidad del cliente que incluso ni él mismo percibía. Normalmente relacionados con tecnología, por ejemplo los smartphones.

– Funcionamiento: Mejorar el funcionamiento de un producto es un clásico, pero llega un momento en que deja de funcionar o el valor percibido por el consumidor final no compensa el incremento de precio. Por ejemplo: ordenadores.

– Personalización: Relacionado a la co-creación o la personalización en masa, por ejemplo: Munich vende zapatillas personalizadas a través de una aplicación.

– Diseño: Un elemento básico en la industria de la moda. You name it!

– Marca/status: El uso de marcas reconocidas por su exclusividad, tanto porque son productos caros y también porque sólo son conocidas entre un público determinado que está in.

– Precio. Ofrecer lo mismo a menor precio, otro clásico! Por ejemplo, las tan de moda marcas blancas, o la tendencia low-cost o outlet. Los modelos Freemium/Premium también estarían incluidas en esta sección.

– Reducción de costes. Similar al anterior, desde el otro lado de la barrera.

– Reducción de riesgos. Por ejemplo: extensiones de garantía.

– Accesibilidad/conveniencia: Haciendo disponibles ciertos servicios a un público que no podía acceder a ellos, por ejemplo: carsharing.

En el caso del packaging de lujo, que era lo que me ocupaba, hay 3 tendencias destacadas: crear el momento, ecología y mejorar de eficacia.Trends

Cómo combinamos estas tendencias con lo que quieren los clientes? Cuáles serían las proposiciones de valor en cada caso?

Sigo pensando…

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17/05/2013 · 1:35 PM

Qué es un Business model o modelo de negocio? Cómo funciona en el caso de Google y su modelo multi-canal?

Según la Wikipedia: Un modelo de negocio, también llamado diseño GoogleBusinessModelde negocio o diseño empresarial, es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una compañía planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia y su implementación.
Según el Libro Business Model Generation de Alexander Osterwalder y Yves Pigneur: Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, entrega y captura valor.
Y ya que estaba con las manos en la masa, le he echado un vistazo al modelo de negocio de Google, basado en las plataformas multi-canal que conectan a 2 o más grupos de clientes. Aquí la creación de valor (el negocio) está en la intermediación. Estas plataformas son más habituales en el actual mundo tecnológico, en negocios como Facebook, Visa o la Wii, donde el efecto network es básico, para lo cual se subvenciona uno de los grupos para que crezca y hacerlo atractivo al resto.
El recurso clave de Google es su plataforma de búsqueda, que alimenta tres servicios diferentes: búsqueda en Internet (Google.com), publicidad (AdWords), y la monetización de contenido de terceros (Adsense). Estos servicios se basan en la alta complejidad de búsqueda y algoritmos matchmaking apoyados por una extensa infraestructura de IT.

Dicho de otra manera, que los usuarios de internet y los propietarios de contenido usen el motor de búsqueda, para obtener ingresos de los anunciantes. El aumento de los ingresos publicitarios, a su vez, motiva aún más los propietarios de contenido para convertirse en socios de AdSense. Los anunciantes no compran directamente el espacio de publicidad de Google, sino que pujan por palabras clave a través del servicio de subastas de AdWords: cuanto más popular es una palabra, más tendrá que pagar un anunciante por ella. Los importantes ingresos que Google obtiene de AdWords, le permite mejorar continuamente sus ofertas gratis de los motores de búsqueda y los usuarios de AdSense. Otro Catch-22!

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08/05/2013 · 3:00 PM

Design Thinking = Trending Topic

En una escena de Lawrence de Arabia*, el héroe y su compañero están sentados sobre una duna de arena en el desierto cuando ven un punto negro en movimiento a lo lejos; al ser incapaces de discernir qué es, se esperan a que se acerque el objeto en movimiento. Poco a poco, el punto negro se convierte en un animal en movimiento, luego en un camello y finalmente en un camello con un hombre montado en él. Los han pillado totalmente desprevenidos: el hombre del camello saca un arma y mata al compañero de Lawrence. Su error fue esperar y ver cuál era la amenaza. Cualquier otra decisión hubiera sido mejor: huir, disparar al aire un tiro de advertencia, ponerse a cubierto…
De la misma manera, las empresas no pueden quedarse quietas esperando hasta que llegue el momento de innovar. No pueden esperar a estar listas ante competencia inesperada, cambios de comportamiento del consumidor, nuevas formas de organización, o nuevos usos de sus servicios o productos.
La investigación de mercados clásica no revelará estas amenazas, y aún en el hipotético caso de que lo hiciera, las soluciones estándar serán de poca ayuda. Design Thinking aporta una visión holística de la innovación.

En Design Thinking se trabaja con equipos multidisciplinares que siguen un proceso sistemDesignThinkingProcessatizado: se basa en entender a consumidores, empleados y proveedores -> co-creación de soluciones con expertos -> creación de prototipos con el fin de comprender mejor sus necesidades. Un equipo de Design Thinking acabará generando nuevas soluciones que tienden a ser innovadoras y bastante inesperado.

En el Design Thinking el arte se combina con la ciencia y la tecnología para encontrar nuevas soluciones empresariales. Video, teatro, presentaciones visuales, metáforas y música se combinan con las estadísticas, hojas de cálculo y modelos de gestión para acercarse a los problemas de negocio más difíciles y fomentar la innovación. O sea, Trending Topic!

*Dedicado a Robbie

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25/04/2013 · 12:52 PM

LINE: de Guatemala a Guatepeor

A raíz del cobro por parte de Whatsapp al pasar un año de servicio, se ha comenzado a hablar mucho de una nueva aplicación del mercado de la mensajería instantánea que podría llegar a amenazar el reinado deEmoticonosLine whatsapp: se trata de la app japonesa LINE. Como toda las novedades es excitante: ofrece más opciones, desde funcionalidades reales hasta que los emoticons sean diferentes!
Whatsapp es una aplicación muy polémica en cuanto a temas relacionados con seguridad y privacidad. Qué evidentemente en este país no interesan tanto como el coste! Pero aun así, está bien saber dónde nos metemos, no vaya a ser que vayamos de Guatemala a Guatepeor.
Whatsapp es una aplicación norteamericana, perteneciente a una empresa desarrolladora establecida en California. Que como el resto de sus congéneres americanos (léase Facebook) no nace con vocación de dar cumplimiento a las leyes europeas de consumidores ni de privacidad. LINE se rige por la legislación japonesa, cuyos términos y condiciones nos remiten a los tribunales de Tokio para resolver cualquier disputa que pueda plantearse. La legislación será la local del país en el que se encuentra establecido el prestador (en este caso Japón), pero que también puede regular determinados aspectos en base a criterios culturales propios que pueden llevar a esa compañía a interpretar determinadas situaciones de conformidad con una manera de ver las cosas muy distinta a la que estamos acostumbrados. Si hablamos de criterios culturales, alguien me puede decir qué son buenas costumbres o alteración del orden público en Japón?
En cuanto a la política de privacidad y los derechos sobre los contenidos de los usuarios, parecen bastante intrusivos e irrazonables (unos cuantos ejemplos: acceder a los números de tu agenda del móvil, utilizar la cámara de tu terminal móvil para sacar fotos o hacer grabaciones, se autoriza el uso de Wifi y de GPS, por lo que será posible tu localización geográfica; recibir/enviar SMS sin tu autorización, incluso borrando SMS que puedas recibir sin que ni tan siquiera se te informe de ello; modificación de la función de vibración del terminal, impedir que el terminal se bloquee automáticamente o se modifiquen partes de la configuración de tu smartphone o tablet…), pero ya estamos acostumbrado, son generalizados entre servicios similares que ya venimos utilizando. A mí personalmente entre estas “posibles” intrusiones y el imperio manga, me da mucho yuyu, más vale malo conocido, que Line por conocer!

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18/04/2013 · 11:08 AM

Mundo MultiPantalla

Google publicó hace unos meses un estudio ‘The New Multi-screen World: Understanding Cross-platform Consumer Behavior’ que arroja muchas conclusiones, algunas de las más interesantes son:
– El 90% de nuestras interacciones con la media están basadas en pantallas. Cada uno de los dispositivos tiene una función y un lugar de uso: los ordenadores nos mantienen informados y productivos, los smMultiScreeningartphones conectados y los tablets entretenidos.
– La televisión ya no consigue nuestra atención única, sino todo lo contrario, se ha convertido en uno de los dispositivos que con más frecuencia se utiliza simultáneamente con otras pantallas. El 77% de los espectadores usa otro dispositivo a la vez que ven la televisión.
– Hay dos tipos de multi-screening: el de uso secuencial y el de uso simultáneo. El primero supone moverse de un dispositivo a otro para lograr acabar una tarea, mientras que el segundo se refiere a usar más de un dispositivo al mismo tiempo ya sea para una actividad relacionada o no. Ambos usos dan patrones de uso y compra diferentes.
– Teniendo en cuenta el tipo secuencial, las acciones van cambiando de dispositivo, por ejemplo: 65% de las compras empiezan en un smartphone, el 61% continúan en un PC y el 4% continúan en un tablet. Lo que significa que hay que ayudar al cliente a guardar sus progresos entre dispositivos: carritos de compra, signed-in… que a su vez permite mejorar el nivel de engagement con el cliente.
– El smartphone es el hilo conductor entre pantallas.
Este nuevo mundo multi-pantalla abre muchas oportunidades de tipo publicitario, conectivo e integrador. Por ejemplo Shazam o aplicaciones integradas en la televisión.
Hasta hace poco el uso de Shazam no iba más allá de escuchar y descubrir nuevos temas, pero por qué no usar el smartphone como una segunda pantalla también en los spots de televisión? No sólo a través de hashtags (tal y como hemos visto en muchos programas) sino como una herramienta similar a los códigos QR en los anuncios en papel. Un sistema que permite redirigir a la audiencia a un punto estratégico para la marca y aportar valor al usuario.
De cualquier manera, está clara la dirección estratégica de Google: pantallas!

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11/04/2013 · 5:19 PM

El documental – Comprar, tirar, comprar

Hoy me alejo un poco del tema central de este blog, pero no puedo evitar decir lo mucho que me ha gustado este documental, muy bien realizado y lleno de información contrastada. Creo que todos habíamos oído algo sobre el tema, sobre todo en relación a las bombillas y las impresoras, pero realmente no pensaba que era un cartel de empresas tan bien organizado y en última instancia un pensamiento económico. La única crítica que tengo es en relación al título que han puesto en castellano, creo que Obsolescencia planeada hubiera sido más correcto.
Sobre todo me ha gustado la parte central del documental donde hablan de Bernard London y su libro “Ending the Depression Through Planned Obsolescence”, donde se formularon las primeras teorías económicas de nuestra sociedad actual de la sociedad de consumo, el planteamiento no fue adecuada, basado en la regulación. Pero en cuestión de unos años, se logró el medio adecuado para realizarlo: seducir al consumidor a través del diseño, publicidad y marketing. El sistema de consumo ilimitado de la sociedad americana de los años 50, sentó las bases del sistema de consumo actual, basado en tres pilares: publicidad, crédito y obsolescencia. Este consumo ilimitado supone la raíz del crecimiento de nuestra economía y a partir de aquí se encadenan con las actuales teorías del decrecimiento.
Para terminar con una frase muy interesante que dice un crítico francés del decrecimiento Serge Latouche: “El que crea que un crecimiento infinito es compatible con un planeta limitado, o es un loco o es un economista”.LaObsolescenciaProgramada

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03/04/2013 · 12:28 PM

Sirve para algo la OCDE?

Estaba leyendo el documento de las líneas directrices de la OCDE para las empresas multinacionales, que son directrices de los gobiernos para las empresas multinacionales, de por sí el concepto ya es impresionante! Los gobiernos tienen cada vez menos influencia en la economía y estructura global, en cifras: sólo 35.000 empresas suponen el 70% del comercio mundial y controlan el 75% de las inversiones mundiales.
Estas directrices nacieron pensando en países en desarrollo, con la idea de contribuir al desarrollo económico, social, y medio-ambiental, pero actualmente yo creo que nos las podríamos aplicar en términos de relaciones laborales, lucha contra la corrupción, intereses de los consumidores y fiscalidad.LogoOCDE
En cuanto a esta última, dice: “Es importante que las empresas contribuyan a las finanzas públicas de los países de acogida efectuando el pago puntual de sus deudas fiscales. Concretamente, las empresas deberán cumplir con la letra y con el espíritu de las leyes y reglamentos fiscales de los países en los que operan. Cumplir con el espíritu de la ley significa entender y respetar la intención del legislador. Esta interpretación no significa que una empresa deba pagar un impuesto superior al importe previsto por la ley. La disciplina fiscal implica en concreto la comunicación puntual a las autoridades competentes la información prescrita o necesaria para el cálculo correcto de los impuestos que hayan de pagar por sus actividades y la adaptación de sus prácticas en materia de precios de transferencia al principio de plena competencia.”
Por qué la OCDE no “mete en cintura” a Suiza? No sirve para nada la OCDE?

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