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Efecto rebote en las marcas y en la vida

Las bolsas han caído y la inversión en publicidad también, sino que se lo digan a Google y Facebook, que estiman reducciones de ingresos de entre 20 y 40%. Lo vemos día a día, las marcas han entrado en un momento de austeridad y control de la inversión, ya que saben que no van a vender sus productos en los próximos 60 días. Pero hay que seguir manteniendo la comunicación, el silencio y una comunicación desafortunada pueden ser igual de perjudiciales.

Actualmente estamos en una primera fase de comunicación al servicio de la crisis: cediendo recursos en modo abierto, aumentando capacidades de redes, compartiendo ideas, creando redes comunitarias de ayuda… Pero claro, como toda fase, tiene un final, que llegará, no lo dudéis, llegará. El efecto rebote se prevé para el segundo semestre del año, algunos lo denominan reverse spending, donde se intentará recuperar todo aquello que no se hizo en este primer trimestre, y no solo hablamos de consumo, también de la vida misma. Se espera un cambio de valores, pero ¿realmente nuestra sociedad está preparada para cambiar? ¿matará el virus al capitalismo? ¿se reducirá el consumo? Yo espero que como consumidores conscientes e interconectados nos acordemos de qué marcas y organizaciones estuvieron ahí con nosotros y quiénes nos olvidaron.

Pero entre estos dos momentos habrá una fase media, donde habrá que anticiparse, donde las marcas tendrán que construir su discurso creíble, solidario y vinculado desde los medios digitales.

Hoy me he encontrado con una campaña de branding #The200Challenge que va en esta línea, una iniciativa de cambiar los logotipos de las empresas por el coronavirus para concienciar a la sociedad a mantener la distancia, pero siento deciros que no estamos en la fase 2 todavía, seguimos en la 1 …

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Las redes sociales en estos tiempos de “coronavirus”

En estos momentos de cuarentena social las marcas tienen que pensar en mantener su comunicación en redes sociales. Lo que está claro es que todos estamos pasando más tiempo de redes sociales, que son nuestro principal fuente de información y diversión. Y la competencia es dura estos días en que Whatsapp y Telegram echan chispas! Los siguientes beneficiados serán Netflix y los ecommerce, pero eso es otro capítulo.

Es un momento crucial para que las marcas demuestren que son humanas, que no solo se preocupan por los beneficios sino también por las personas, y ya hemos visto muchos ejemplos de empresas tecnológicas, museos, canales de entretenimiento on-line…

El tiempo que pasaremos estas semanas delante de las pantallas aumentará y los canales digitales ganarán protagonismo. Incluso si las ventas disminuyen, afectadas por el consumo o los problemas de fabricación, las marcas deben jugar ahora en la zona superior del funnel. Es el momento de centrarse en la marca en sí, la notoriedad y el engagement. La producción de contenidos digitales y las interacciones online son más importantes que nunca. La inversión en publicidad sufrirá, pero es el momento de ser creativos.

Personalmente he decidido que a partir de hoy solo postearé noticias positivas de empresas relacionadas por el coronavirus, como por ejemplo ésta de LVMH.

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Memoji mío!

Todos tenemos claro y usamos profusamente los emojis, qué haríamos en nuestros mensajes de Whatsapp sin esas caritas sonrientes o tristes…

¿Pero sabes lo que es un memoji o animoji? Me-moji = emoji personalizado que se parece a ti, si además es animado, el memoji es un animoji.

Toda esta fiebre narcisista comenzó con Apple hace un año y medio que lanzó una función de reconocimiento facial en sus iPhones de alta gama. Los memojis se conviertieron en paquetes de stickers que vivían en el teclado, al lado de los emojis tradicionales. Se pueden crear stickers memoji en todos los dispositivos con iOS 13 o iPadOS, pero necesitarás un iPhone X o un modelo posterior, o un iPad Pro de 11 pulgadas o de 12,9 pulgadas para poder crear y usar memojis animados o animoijs.

Pero ¿qué pasa para el resto de los mortales que somos de Android?

La mala noticia es que todavía no existen memojis en Android de forma nativa. Pero eso no significa que no podamos usarlos. De hecho, tenemos dos opciones: crearlos desde un iPhone o iPad y enviarnos el memoji personalizado vía WhatsApp, o una aplicación para crear nuestros propios memojis. Vamos allá con algunas opciones de apps:

Bitmoji, clásico entre los clásicos, Gboard, FaceQ, Zepetto, Memoji…

¿Pero de verdad la gente se ve como se autocrea en su emoji? Algunos tiene una percepción muy tergiversada de ellos mismos. Qué viva el postureo, pero hasta un cierto punto!

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Verifícate en Instagram, consigue tu tick azul ☑

Hace ya tiempo que Twitter incorporó la funcionalidad de verificar la cuenta con un tick azul tras el nombre, además en su caso y por el tema de las fake news, parece que tenía sentido. Ahora a Instagram se le ha ocurrido que podría hacer lo mismo, aunque no sé si tiene el mismo sentido, pero en cualquier caso aquí tenemos la funcionalidad y además en el caso de Instagram el proceso es más sencillo, aunque tampoco es automático, hay unos mismos requerimientos: cuenta pública, con foto, con cierta presencia digital.

El proceso es sencillo, dentro de la app hay que ir a Configuración > Cuentas > Verificar la cuenta, se rellena el Nombre y Apellidos, la categoría y se adjunta un documento que pruebe la identidad, en el caso de empresas en lugar del DNI o NIE, sería una factura, la declaración de impuestos o los estatutos de la sociedad.

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TikTokers vs Snapchaters

Cuando Vine cayó allá por el 2016, primero Snapchat y luego TikTok empezaron a cubrir el hueco de mercado de audiencias más jóvenes que no cubren plataformas tradicionales como Facebook o Twitter: el de vídeos cortos creados desde el móvil.

O sea, si tu público objetivo no es la Generación Z o la milenial, no sigas leyendo, este post no es para ti ;-).

TikTokers vs Snapchaters

Snapchat nació en 2011, la característica diferencial es que los vídeos son efímeros, desaparecen a las 24 horas. TikTok es una red más jovencita, nació en

2017, bastante similar a Vine, en el sentido de que los usuarios crean vídeos de entre 10 y 60 segundos que aparecen en su perfil y en el feed de usuarios con intereses similares. Ambas apps continúan creciendo. Snapchat tiene 210 millones de usuarios activos diariamente, y TikTok ha sobrepasado los 800 millones de usuarios activos mensualmente.

Cada plataforma tiene sus propios pros y contras desde el punto de vista marketiniano. Esto es lo básico que hay que saber sobre cada una de ellas:

TikTok

Es tu app si te diriges a la Generación Z con un presupuesto limitado.

Es el sitio para experimentar y subirse a la estrategia de moda entre los más jóvenes. Posicionándose como marca de tendencia.

Los usuarios pueden encontrar más fácilmente la página de tu empresa, seguirla o buscar su contenido. También se puede optimizar los videos con hashtags y palabras clave.

Sin embargo, si se busca tráfico al sitio web no es tu red, la plataforma aún es altamente experimental y solo permite que ciertas marcas vinculen sus videos con contenido web.

Snapchat

Focus en la Gen Z y también en la generación milenial. Más utilizada por el público general que TikTok.

Snapchat es más madura y estable. Los anuncios de Snapchat proporcionan ciertas estadísticas.

La compañía continúa aumentando la oferta de anuncios para que la aplicación sea más amigable con la marca.

Es más apropiada para incrementar el tráfico web y las conversiones.

Y por último si quieres saber quiénes lo están haciendo bien en TikTok aquí tienes las 7 marcas con más seguidores.

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¿Cuál es más segura Whatsapp o Telegram?

En nuestro país existe la creencia popular de que Telegram es más seguro que Whatsapp, y de hecho, la primera ha tenido un gran aumento del número de usuarios en los últimos tiempos por esta razón.

Quizás la historia de Telegram acompaña esta idea, ya que se convirtió en sinónimo de protestas en todo el mundo. Creada por Pavel Durov en 2013, ha sido popular en los canales undergrond en Irán desde 2015, y ocupó un lugar destacado en los movimientos activistas desde Puerto Rico a Hong Kong.

Aunque hoy en día ambas apps han desarrollado sus propios sistemas de cifrado de extremo a extremo que aseguran que los mensajes llegan al destinatario de forma privada. Sin embargo, no se aplican de la misma forma, mientras que Whatsapp lo tiene activado de forma predeterminada en todos sus chats, Telegram sólo lo aplica a las conversaciones secretas.

Pero hay un país en el planeta conquistado por Telegram: Uzbekistán. La app es más popular en este país que en ningún otro sitio en el mundo. De hecho no es una app de comunicación es LA red social por excelencia. Allí no solo los manifestantes han acogido la aplicación, sino que también los negocios, el gobierno, la policía y los mafiosos. 😉

PD. Las cifras hablan de: 250 millones de usuarios de la app azul y 2000 millones de usuarios de la app verde.

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Comenzamos de año y con WhatsApp y sus novedades

whatsapp adsDurante 2019 WhatsApp estuvo de lo más ocupado introduciendo novedades en su aplicación, pero será este 2020 cuando se implante la más temida y que más puede afectar a nuestra vida cotidiana: la amenaza de la publicidad está al caer. Se habla del proyecto “Status Ads” que colará los anuncios primero en los estados, luego en las stories y finalmente en los chats. La pinta será similar a los anuncios en las stories de Instagram, una imagen que ocupa la pantalla entera y que dirige a la web del anunciante.

Evidentemente existirá la opción Premium, por el módico precio de 50$ nos permitirá prescindir de los anuncios, bueno, y siempre tenemos la opción de pasarnos todos a Telegram 😉

Mientras tanto y para no deprimirte demasiado te dejo unas bromitas whasaperas para levantarte la moral:

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Novedades de redes en la última semana o siempre nos quedará Baby Yoda

He vuelto del puente y me he dado cuenta que hay cosas que han cambiado en las redes, por un lado Twitter no cerrará las cuentas inactivas, Baby Yoda es el fenómeno viral del momento y no puedo etiquetar fotos en Facebook.

De todo ello, hoy por hoy lo que más me preocupa es lo tercero, que en las páginas de empresa de Facebook haya desaparecido la caja de tageado de personas/empresas desde el editor principal cuando se sube un post. Claramente se está dando prioridad al tageado de productos sobre el tageado de marcas. Se pueden seguir mencionando los usuarios en el texto con @nombre, pero etiquetarlos en la foto ha dejado de ser intuitivo. Para poder hacerlo hay que publicar primero la foto, ir al apartado de fotos, localizarla y luego editarla desde la parte inferior de la foto clickando un texto casi imperceptible, pero ahí está.

Como bien dice Baby Yoda: Touch Things I will. Baby I am. 😉

https://platform.twitter.com/widgets.js

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Tendencias 2020 o efecto Rosalía

Hoy pensaba escribir o sobre el CyberMonday o sobre los calendarios de Adviento, los dos temas del día, pero al final la vida misma me ha llevado a pensar en el 2020 con su cambio de década y empezar con las predicciones sobre el año que viene.

tendencias social mediaEn 2020 las marcas se dirigen a un consumidor cada vez más inteligente, más conocedor de los medios sociales y que demanda un nivel de experiencia más elevado. Quiere que las marcas le traten de forma individual y no como un grupo demográfico. Las marcas líderes ya se están preparando para ello, pero y ¿el resto de empresas medianas pequeñas, que no cuentan con tantos recursos? Tendrán que buscar autenticidad en su comunicación, humanizar sus mensajes y predecir las nuevas líneas de actuación que vienen, para ser los primeros en adoptarlas y así adelantarse al cambio. Para ello los profesionales del marketing tienen que estar al día y mantenerse siempre informados acerca del sector; ser conocedores de nuevas herramientas, nuevas actualizaciones o versiones de los distintos medios sociales, análisis y métricas relevantes, aspectos relacionados con el negocio o, incluso, tener siempre un ojo puesto en los mercados extranjeros. Pedazo curro que nos espera!

2020 nos presenta nuevos formatos, nuevos retos, nuevas formas de conectar con el usuario: marcas éticas y comprometidas, la personalización del mensaje, el poder de la recomendación, vídeo como formato rey y giro hacia redes en entornos privados (mensajería instantánea). Todo esto lo podemos condensar en lo que en Socialco han llamado el efecto Rosalía: es joven, es única, es festiva, es guay, es simple…. Parece fácil, pero no debe serlo tanto, si tan pocos lo logran, resumiendo, cada vez que Rosalía habla, sube el pan!

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Catálogo de productos, prepárate para vender estas fiestas

Hoy estaba pensando en la creación de un catálogo en Facebook e Instagram, que dependiendo del método elegido puede ser más a menos farragoso: manual, un excel o el pixel de Facebook. Lo más sencillo y por mucho, es usar una plataforma como  Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, 3dcart, Storeden or OpenCart y poder importar los productos directamente desde ella.

Estaba yo en estas lides, cuando me ha llegado la novedad que desde hace poco tiempo también se pueden crear un catálogo para WhatsApp, eso sí, con la versión WhatsApp Business, con toda la información almacenada en la nube para que los usuarios no “quemen” los datos de navegación.

El proceso es bastante intuitivo, ir a Ajustes>Catálogo (si no aparece, solo hay que actualizar la app)>Añadir producto o servicio y símbolo + para añadir foto, descripción y precio. Todo ello desde el móvil y según como sea el catálogo de productos a subir, puede ser un proceso cansado, o sea, que mejor te instalas la versión desktop!

Y para acabar con algo más lúdico en relación a WhatsApp, cuidado con la estafa piramidal que corre estos días: la de los 33 euros. Con 33 euros propios y los de otros dos amigos, y en sólo 8 días recibiremos 1.848 euros. Evidentemente es demasiado bonito para ser cierto.

 

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