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Muere la LOPD (ley de protección de datos), larga vida a la GDPR!

La nueva regulación llamada Regulación General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés), comenzará a regir en la Unión Europea en mayo de 2018. No hay mucho tiempo para ponerse al día, sobre todo en el tema de firmar nuevos contratos, habrá que ponerse las pilas!

Para mi lo más destacado son los siguientes puntos:

1.- ya no hablaremos de ficheros, ya no hay que declararlos

2.- no es consentimiento tácito (como hasta ahora), sino inequívoco

3.- una nueva figura, encargado de protección de datos

8.- cambios en los avisos de la Política de Privacidad, donde aparecerá los datos de contacto del responsable

7.- notificación de violaciones de seguridad en 72 horas

9.- por fin tendremos una única regulación para las empresas con actividad en Europa, no hace falta que estén aquí implantadas, solamente que tenga clientes europeos.

¿Cómo afecta la nueva regulación al uso de herramientas on-line en empresas americanas del estilo Mailchimp, SalesForce…? Pues mira si la empresa que te interesa está en la siguiente lista:

https://www.privacyshield.gov/list

If not, you have a problem!

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Gig economy, mi experiencia con Youtube

La economía gig es un tendencia laboral en crecimiento, que se caracteriza por contratos temporales a corto plazo o trabajos freelance, o también visto como una fuente extra de ingresos. Según como se mide, hablamos de flexibilidad horaria o precarización laboral 😉 Sí ya que nos referimos a trabajos sin vacaciones pagadas, sin salario mínimo interprofesional y sin derecho a subsidio de desempleo…

El concepto de gig se podría traducir como actuación o entrega, por decirlo de alguna manera, va desde la entrega de Deliveroo a la producción de un video. De hecho en UK los conductores de Uber hasta hace no muy poco también estaban incluidos en este concepto. Y Amazon parece ser el rey del sistema en Estados Unidos.

En mi caso he supervisado contenidos en esta economía gig. Una nueva profesión muy solicitada por Youtube, ya que incorporará durante 2018 hasta 10.000 personas para supervisar anuncios y asegurarse que los contenidos no sean violentos o inapropiados. La verdad es que además de ser una tarea mal pagada, no he podido realizarla más de un par de semanas, la carga psicológica de estar revisando lo peor de lo peor no es soportable por mucho más tiempo. Esperemos que muy pronto un ejército de robots pueda desarrollar estas revisiones y desaparezcan rápido estas nuevas profesiones, evitando así sus inevitables enfermedades laborales asociadas a las mismas.

¡No sé si estamos en el siglo XXI o en el XIX!

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Inbound marketing, qué es y qué herramientas recomendamos

Una de las tendencias de marketing más de moda son las estrategias de marketing más indirectas centradas en el contenido de valor, y en acercar a los usuarios hacia los productos y servicios de una empresa, en vez de bombardearlos con publicidad que no aporta nada al usuario.

Inbound Marketing: una combinación de SEO, redes sociales, marketing de contenidos y email marketing segmentado para atraer clientes potenciales a una página web y convertirlos en clientes fieles.

La metodología del Inbound Marketing se basa en atraer tráfico a los canales online. Convertir las visitas en leads gracias a contenidos personalizados. Y finalmente convertir los leads en clientes y satisfacer a esos clientes para que nos recomienden.

El Inbound Marketing se puede entender como Marketing Atracción o Marketing de Entrada, el cual busca desarrollar relaciones de confianza a través de contenidos de valor con los clientes potenciales antes de realizar una oferta del producto o servicio. De esta forma se asegura que dicha oferta inbound sea bien recibida.

Se basa en Marketing de contenidos, es una metodología que alinea el contenido de tu Web, Blog, Redes Sociales bajo un estudio pormenorizado de keywords y posicionamiento SEO.

El Inbound Marketing genera un 54% más leads que el Marketing Tradicional y reduce hasta un 61% el coste por lead gracias a la automatización.


La plataforma por excelencia de de Inbound Marketing es HubSpot. Es una de las primeras y más desarrolladas, pero sus precios no son para todo tipo de empresas. Ofrece CRM y automatización. Pero existen otras:

  • InfusionSoft.A partir de 25-30 mil leads la recomendamos sí o sí. Tiene un set-up inicial de 500 dólares en adelante (depende de la importación inicial que necesites) y luego se pagarían mínimo 199 dólares al mes.
  • Active Campaign.Hasta 20-25 mil contactos sale rentable, luego puede salir hasta más cara que InfusionSoft. Recomendable para iniciarse en el mundo de la automatización.

Luego hay otras plataformas de Email Marketing que también ofrecen automatización (sin CRM por el momento):

  • GetResponse tiene planes muy asequibles y que incluyen, además de Email Marketing y automatización, un sistema de landing pages y una plataforma para webinars. Sin duda es una buena alternativa.

Hala, a automatizarse!

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Xennials = Midults = New Adults = Generación sin nombre

Anteriormente llamados Xennials o Midults; con esta redefinición de New Adults se abarca a los miembros más jóvenes de Generación X y los mayores de los Millennials. Son un grupo que tienen entre 30 y 45 años con más en común entre ellos que con la etiqueta a la que originariamente pertenecían. Ha habido muchos intentos de clasificarlos, pero siempre se salen por algún lado de la categoría, a ver si este último intento es el definitivo!

Los New Adults han girado los valores tradicionales, creando nuevas trayectorias profesionales, casándose más tarde, si es que lo hacen, y renunciando a una hipoteca para viajar por el mundo. Pasaron la última década en la montaña rusa iniciada por la crisis financiera, y ahora están intentando encontrar un camino hacia una estabilidad que anhelan. Son emprendedores, conocedores de las tecnologías y de la economía, y aún así permanecen muy vinculados a la cultura, y … esperan que las marcas hagan lo mismo. Las marcas ya no pueden darse el lujo de pasar por alto este influyente grupo demográfico, que están siendo tratados como si tuvieran 18 años y hubieran acabado de salir del instituto.

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Focus SEO local: Google MyBusiness

SEO local, super-interesante para aquellos negocios que tienen un cliente local, como tiendas, restaurantes y servicios en general. Ayudan a encontrar lugares interesantes en la ciudad, usando las últimas tendencias: móvil, last-minute y búsquedas por voz. En el mundo de los negocios locales quién no quiere salir en los resultados de las búsquedas de Google Maps?

Si tu negocio no ha sido detectado desde Google de una manera proactiva, hay que reclamarlo. Habrá que crear una ficha en Google MyBusiness y verificarla.

A partir de ahí hay que rellenar: horarios, etiquetas, directorios, fotos… mejor de una manera progresiva, no todo de una vez.  Las acciones se notan rápidamente, a nada que se complete la información, el SEO local sube rápidamente. Además si contratamos los servicios fotográficos de Google, todavía subiremos posiciones más rápidamente.

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Herramientas de insights y tendencias de #Google

En este mundo tan impredecible estos días, tener claro tendencias e insights es básico para poder orientarnos en nuestras acciones de marketing. Todos conocemos Google Trends y Google Forms, pero hay otras herramientas de Google, que pueden ser muy útiles para entender nuestras audiencias, y que son más desconocidas:

  • Google Shopping Insights: para tener una idea de cómo consumen los potenciales consumidores un producto on-line (solo disponible para USA por el momento).
  • Google Correlate: para descubrir matices y patrones de búsquedas sobre una tendencia.

Os recomiendo jugar un ratito y ya me diréis ¡qué descubrís!

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Perfiles corporativos de WhatsApp

Básicamente estamos hablando de perfiles de WhatsApp verificados tal y como ya lo han hecho antes otras plataformas: Facebook, Instagram y Twitter. De hecho el tick verde se parece mucho al disponible en azul para Twitter. Por ahora lo único que tenemos claro es la información que aparece en los FAQs de Whatsapp y que se pueden resumir en:

  • En el perfil de empresa se podrá poner el nombre de la compañía y también algunos datos básicos de contacto como el número de teléfono, la dirección o la página web. Pero el usuario podrá guardarlo en su agenda de contactos como mejor le parezca.
  • Cuando el consumidor se comunique con una empresa vía WhatsApp, verá un mensaje de color amarillo dentro del chat. Estos mensajes será imposible eliminarlos.
  • No parece posible que las empresas puedan enviar mensajes indiscriminadamente. Será el propio usuario el que tendrá que iniciar una conversación con la compañía cuyo número de WhatsApp conoce, bien porque lo haya visto en una publicidad o por cualquier otro medio o razón. Es decir, en un principio no va a ver su WhatsApp lleno de contenidos de empresa a no ser que él así lo quiera.

De momento solo algunas empresas que forman parte de esta primera etapa de test de la funcionalidad pueden ser verificadas (seguimos sin saber qué tipo de chequeo quieren realizar). Sin embargo, lo más posible es que su uso se extienda en el futuro, porque quién dejaría de monetizar a esos 2 millones de usuarios?

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Y yo sin haber oído hablar del doxxing…

He vuelto hoy de vacaciones y estoy intentando ponerme al día, no tanto con los acontecimientos dolorosos: huracanes, manifestaciones, atentados (que han sido especialmente duros en la ciudad donde vivo) sino con las novedades tecnológicas. Y el doxxing ha sido un concepto que ha llegado a mis oídos recientemente. Proviene de la palabra dox, que es la abreviatura de documentos, y supone utilizar la red para investigar, descubrir y divulgar datos personales de un usuario. Nació bajo el ala del malware y se ha utilizado para identificar personas en varias ocasiones, como los atentados del maratón de Boston y ahora las manifestaciones de Charlottsville, y sobre todo es una herramienta muy usada por los activistas Anonymus.

Ha sido siempre una práctica controvertida por sus consecuencias a veces desastrosas, puede atentar a la privacidad y conllevar todo tipo de represalias.  Pero dentro de poco no tendremos que preocuparnos por ello ya que las nuevas herramientas de reconocimiento facial, biométricas y big-data nos den la respuesta de manera inmediata y sin tener que recurrir a la colaboración social. Big brother 🔝

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¿Pero qué es el Blockchain del que todo el mundo habla?

Blockchain (o cadena de bloques) se supone que es una nueva forma de navegar por la red que evitará fraudes, y está desarrollado por el padre del bitcoin, Satoshi Nakamoto, todo un personaje que merecería una entrada aparte en el blog, ya que no se sabe si es un pseudónimo o incluso si bajo este nombre se agrupa un colectivo de personas.

Pero volviendo a blockchain,  blockchain no es sólo bitcoin, aunque sigue el mismo concepto: nodos, intercambio de información y colaboración, y que no depende de certificados de seguridad de una autoridad. En el diagrama adjunto,

queda bastante bien explicado de una forma muy visual que tiene más que ver con Emule o Napster que tal y como interactuamos en la actual internet de la información.

Para ciertos sectores, como las entidades financieras será un gran disruptor, y supondrá un gran cambio en su modelo de negocio, porque permitirá hacer P2P en cuando a temas de financiación, conectando la oferta y demanda de dinero. Pero afectará también a otros sectores: voto electrónico, telecomunicaciones, cadenas de logística, seguros…

Si os interesa el tema, o s recomiendo el siguiente artículo que apareció en La Vanguardia hace unos meses >>

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Novedades: deprecated Paint y improved Google

Ayer tuvimos un momento de pánico cuando salió la noticia de que desaparecía a sus 32 años nuestro querido Paint, ayer lo recalificaron como deprecated feature. ¡Pero no! se podrá descargar desde el Windows Store.

Otros que también tienen novedades son los de Google en su homepage móvil para Estados Unidos, a nosotros nos llegará en un par de semanas. Básicamente se trata de 4 iconos nuevos: tiempo, deportes, entretenimiento, comida-bebida. Tiempo y comida-bebida serán efectivos desde un primer momento, ya que están basados en la geolocalización del usuario. Los otros dos iconos requieren personalización y una mayor experiencia de usuario. El resultado es que pasamos de un logo y la barra de búsqueda con un gran espacio en blanco, a una experiencia más completa.

 

¿Y por qué ahora este cambio? Hay que monetarizar este producto, añadirle otras iniciativas ya que no sólo de paid seard vive Google.

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