Archivo mensual: mayo 2013

Cómo habilitar la autenticación de dos factores en Twitter (y en todas partes)

La semana pasada Twitter lanzó la autentificación de dos factores o como la han llamado en castellano: la verificación de inicio de sesión. Uniéndose así a la tendencia de varias empresas tecnológicas pro-incremento de la LoginVerificationseguridad, como Google, Facebook, Dropbox, Apple y Microsoft.

La idea es usar 2 de los 3 factores posibles de autenticación:

  • Un factor de conocimiento, como una contraseña o PIN. Algo que sabes.
  • Un factor de posesión, como una llave o un token. Algo que tienes.
  • Un factor de injerencia, como una huella dactilar o el iris. Algo que eres.

Esta autenticación de dos factores pretende disminuir la probabilidad de que el solicitante presenta pruebas falsas de su identidad y disminuyan los ataques de phishing.

No es un concepto nuevo, ya que en mundo real existen hace mucho tiempo ejemplos de autenticación de dos factores, como por ejemplo sacar dinero en un cajero automático con una tarjeta; para lo que es necesario una tarjeta (algo que tienes) y conocer su PIN (algo que sabes).

A medida que nuestra vida y andanzas en el mundo virtual aumentan, nuestra vida virtual se vuelve más rica, y se detecta una necesidad de incrementar la seguridad de nuestras identidades virtuales, equiparándolas a nuestro mundo real. Pero lo realmente interesante es cuando uno de los 2 factores incluyan la biométrica (algo que eres)! Perdón… en ese caso, sólo será necesario un factor…

Anuncios

Deja un comentario

Archivado bajo social media

Qué quieren los clientes? o cómo acertar con la Value Proposition?

Llevo una semana de lo más concentrada en tendencias y qué quieren los clientes, o dicho en un término más marketiniano cuál es el Value Proposition que crea valor para un determinado segmento de clientes. Estos valores pueden ser cuantitativos (precio, servicio…) o cualitativos (diseño, experiencia del consumidor…),  y el objetivo es llegar a hacer un mix de estos elementos que cubran las necesidades de ese segmento de consumidores.

Podemos mencionar los siguientes elementos:

– Novedad: Satisfacer una nueva necesidad del cliente que incluso ni él mismo percibía. Normalmente relacionados con tecnología, por ejemplo los smartphones.

– Funcionamiento: Mejorar el funcionamiento de un producto es un clásico, pero llega un momento en que deja de funcionar o el valor percibido por el consumidor final no compensa el incremento de precio. Por ejemplo: ordenadores.

– Personalización: Relacionado a la co-creación o la personalización en masa, por ejemplo: Munich vende zapatillas personalizadas a través de una aplicación.

– Diseño: Un elemento básico en la industria de la moda. You name it!

– Marca/status: El uso de marcas reconocidas por su exclusividad, tanto porque son productos caros y también porque sólo son conocidas entre un público determinado que está in.

– Precio. Ofrecer lo mismo a menor precio, otro clásico! Por ejemplo, las tan de moda marcas blancas, o la tendencia low-cost o outlet. Los modelos Freemium/Premium también estarían incluidas en esta sección.

– Reducción de costes. Similar al anterior, desde el otro lado de la barrera.

– Reducción de riesgos. Por ejemplo: extensiones de garantía.

– Accesibilidad/conveniencia: Haciendo disponibles ciertos servicios a un público que no podía acceder a ellos, por ejemplo: carsharing.

En el caso del packaging de lujo, que era lo que me ocupaba, hay 3 tendencias destacadas: crear el momento, ecología y mejorar de eficacia.Trends

Cómo combinamos estas tendencias con lo que quieren los clientes? Cuáles serían las proposiciones de valor en cada caso?

Sigo pensando…

Deja un comentario

Archivado bajo marketing

Qué es un Business model o modelo de negocio? Cómo funciona en el caso de Google y su modelo multi-canal?

Según la Wikipedia: Un modelo de negocio, también llamado diseño GoogleBusinessModelde negocio o diseño empresarial, es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una compañía planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia y su implementación.
Según el Libro Business Model Generation de Alexander Osterwalder y Yves Pigneur: Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, entrega y captura valor.
Y ya que estaba con las manos en la masa, le he echado un vistazo al modelo de negocio de Google, basado en las plataformas multi-canal que conectan a 2 o más grupos de clientes. Aquí la creación de valor (el negocio) está en la intermediación. Estas plataformas son más habituales en el actual mundo tecnológico, en negocios como Facebook, Visa o la Wii, donde el efecto network es básico, para lo cual se subvenciona uno de los grupos para que crezca y hacerlo atractivo al resto.
El recurso clave de Google es su plataforma de búsqueda, que alimenta tres servicios diferentes: búsqueda en Internet (Google.com), publicidad (AdWords), y la monetización de contenido de terceros (Adsense). Estos servicios se basan en la alta complejidad de búsqueda y algoritmos matchmaking apoyados por una extensa infraestructura de IT.

Dicho de otra manera, que los usuarios de internet y los propietarios de contenido usen el motor de búsqueda, para obtener ingresos de los anunciantes. El aumento de los ingresos publicitarios, a su vez, motiva aún más los propietarios de contenido para convertirse en socios de AdSense. Los anunciantes no compran directamente el espacio de publicidad de Google, sino que pujan por palabras clave a través del servicio de subastas de AdWords: cuanto más popular es una palabra, más tendrá que pagar un anunciante por ella. Los importantes ingresos que Google obtiene de AdWords, le permite mejorar continuamente sus ofertas gratis de los motores de búsqueda y los usuarios de AdSense. Otro Catch-22!

Deja un comentario

Archivado bajo marketing

Design Thinking = Trending Topic

En una escena de Lawrence de Arabia*, el héroe y su compañero están sentados sobre una duna de arena en el desierto cuando ven un punto negro en movimiento a lo lejos; al ser incapaces de discernir qué es, se esperan a que se acerque el objeto en movimiento. Poco a poco, el punto negro se convierte en un animal en movimiento, luego en un camello y finalmente en un camello con un hombre montado en él. Los han pillado totalmente desprevenidos: el hombre del camello saca un arma y mata al compañero de Lawrence. Su error fue esperar y ver cuál era la amenaza. Cualquier otra decisión hubiera sido mejor: huir, disparar al aire un tiro de advertencia, ponerse a cubierto…
De la misma manera, las empresas no pueden quedarse quietas esperando hasta que llegue el momento de innovar. No pueden esperar a estar listas ante competencia inesperada, cambios de comportamiento del consumidor, nuevas formas de organización, o nuevos usos de sus servicios o productos.
La investigación de mercados clásica no revelará estas amenazas, y aún en el hipotético caso de que lo hiciera, las soluciones estándar serán de poca ayuda. Design Thinking aporta una visión holística de la innovación.

En Design Thinking se trabaja con equipos multidisciplinares que siguen un proceso sistemDesignThinkingProcessatizado: se basa en entender a consumidores, empleados y proveedores -> co-creación de soluciones con expertos -> creación de prototipos con el fin de comprender mejor sus necesidades. Un equipo de Design Thinking acabará generando nuevas soluciones que tienden a ser innovadoras y bastante inesperado.

En el Design Thinking el arte se combina con la ciencia y la tecnología para encontrar nuevas soluciones empresariales. Video, teatro, presentaciones visuales, metáforas y música se combinan con las estadísticas, hojas de cálculo y modelos de gestión para acercarse a los problemas de negocio más difíciles y fomentar la innovación. O sea, Trending Topic!

*Dedicado a Robbie

Deja un comentario

Archivado bajo marketing