Mobile wallet

Hay conceptos en la vida que te sorprenden, pero que si realmente lo piensas son totalmente lógicos. Cuando he leído en la newsletter del eShow el término Mobile Wallet realmente me ha parecido novedoso y tan lógico que no entiendo cómo no lo había pensado antes.

Esa pantalla que miramos cada 7 minutos y en la que no tienen muy buenos resultados las newsletters (bajos ratios de apertura/click), ni los SMSs (mucha apertura, pero realmente habría que especificar que sino abres, no puedes borrar el mensaje), ni las aplicaciones (máximo 10 aplicaciones en el móvil que realmente se usan). ¿Qué nos queda entonces? Pues dicen que el wallet, tanto en formato iOS, el Apple Wallet, como Android, Google Pay, este último ya viene preinstalado en nuestros terminales.

El wallet permite que conservemos en un mismo sitio las tarjetas de crédito, las tarjetas de fidelidad, así como ofertas, cupones, títulos de transporte y muchas otras cosas. Además es una alternativa ecológica y económica a las aplicaciones y a todos los soportes físicos de marketing (cupones, invitaciones, carnet de asegurado, tarjetas de fidelización…), reduciendo los costos y el impacto ambiental del papel y del plástico.

Más allá del evidentemente servicio simplificado de digitalización, el auténtico valor añadido del wallet reside en la personalización y la posibilidad de actualizar el contenido de las tarjetas, así como en la capacidad de enviar notificaciones push personalizadas: ofertas, geolocalización, fechas importantes… 

10 veces más eficaz que el email, 40 % más barato que un SMS, +100 % de cobertura con respecto a una aplicación, 20% de aumento de la recurrencia de compra y 15% de aumento del valor del cliente, el Mobile Wallet es sin lugar a dudas el nuevo canal que hay que adoptar para una estrategia de marketing exitosa en 2021.”

Google Pay

 

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Filtraciones y luego infiltraciones

datos-filtracion-facebookLa semana pasada se filtraron datos de Facebook de 553 millones de usuarios, datos tan interesantes como el mail, el teléfono y la fecha de nacimiento. Datos que en sí mismos, seguro que ya estaban filtrados por otros lados, pero así todo juntito y ordenado, facilita mucho las cosas para suplantar identidades. Todos estos datos personales ahora publicados, tienen dos años de antigüedad, obtenidos antes de que la compañía cerrase una brecha de seguridad en agosto de 2019.

Este hecho y también que esta brecha no incluya passwords, nos da cierta seguridad, pero es una falacia. Por ejemplo hoy en día, los teléfonos linkados al nombre, son la base del sistema de doble autentificación.  

Pero Facebook no fue la única red que estuvo en las noticias la semana pasada por filtraciones, bueno, LinkedIn alega que no es realmente una filtración, pero el hecho es que venga de donde venga los datos de 500 millones de usuarios de LinkedIn están a la venta.

Filtraciones para infiltrarse, uff…

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Corto y bueno, dos veces bueno

Aunque la pandemia desacelero nuestro ritmo de vida, aceleró nuestro consumo de contenidos, sobre todo cortos y directos.

Quibi quizás se anticiparon demasiado a su tiempo, en cuanto a formatos de contenidos de muy corta duración, editables, combinables… Fue una plataforma streaming de corta duración centrada en la creación de contenido para ser visionado en el formato de dispositivos móviles, que se fundó en 2018.

Hubo que esperar a una pandemia, a principios de 2020, para que se diera el gran boom de TikTok.

Instagram fue de los primeros en contraatacar con sus reels.

Y aunque no sea de gran dominio público hay más redes sociales que ahora en el mes de marzo están saliendo con sus proyectos en beta.

YouTube con sus YouTube Shorts en beta en Estados Unidos desde el mes pasado.

Netflix también desde el mes pasado, está probando clips de comedia de películas o series de la cadena: Fast Laughs.

Y Facebook no podía ser menos, está probando en India, que los usuarios compartan los reels de Instagram en Facebook.

Todos ellos siguen sus propias estrategias de monetarización, para intentar llevarse parte de ese pastel que TikTok parece tener tan bien controlado.

youtube shorts

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Un mundo sin cookies

¿De verdad nos creemos que podrá haber un mundo sin cookies? ¿y que la empresa que haya empezado este movimiento de cambio sea el propio Google que vive de la publicidad?

Explícitamente dicen: “una vez que dejemos de usar cookies de terceros, no crearemos identificadores alternativos para monitorizar a los usuarios mientras navegan por Internet ni los usaremos en nuestros productos.”

Se supone que hay alternativas a los identificadores individuales:

  • Algoritmo de aprendizaje federado de cohortes (FLoC), donde el usuario individual queda englobado en un conjunto de usuarios con intereses comunes.
  • Datos propios. Pero cuando hablan de datos propios, ¿de qué están hablando exactamente? porque no parece una opción para pequeñas empresas sin grandes sistemas de recopilación de datos.
  • El aprendizaje automático puede analizar las señales observables actuales (como los dispositivos, la fecha y la hora, o el tipo de conversión) y crear un modelo basado en las campañas activas. Al contar con un conjunto de datos muy potente, se elimina la incertidumbre.

A ver qué otras cosas se les ocurren…

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El renacer de las newsletters

Siguiendo con mi post de la semana pasada donde hablaba de curación de contenidos, vemos un renacimiento de las newsletters en detrimento de las redes sociales. Hace 10 años parecía que las primeras habían muerto por el nacimiento de las segundas, pero durante este plazo las redes sociales han sufrido demasiada violencia, ataques de fake news, desorganización de la información, y su reinado de estos años parece que está decayendo.

Las newsletters nos llegan a nuestro buzón de una manera más personal, controlable y ordenado.

Además ha cambiado el objetivo de las newsletters, van más allá de hablarnos de ofertas y servicios, sino que distribuyen noticias, e incluso se monetizan con membresías. Por ejemplo portales como el New York Times ofrecen 70 tipos de newsletters diferentes, y El País, que está apostando por ese camino, ya va por los 40 boletines especializados. Los más exitosos son los morning briefs, para empezar el día bien informado, el NY Times cuenta con más de 17 millones de suscriptores a su morning brief. En este caso las newsletters sirven de apoyo a la estrategia de suscripción de pago a las noticias, como una herramienta más, cercana y accesible.

De hecho, acabo de inscribirme en la newsletter de las 7 de la mañana Charo Marcos Kloshletter y de probar al versión digital modo podcast, 6’ llenos de información.

¡Quizás ha llegado el momento del periodismo independiente también a este país!

kloshletter

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¿Buscas trabajo de super-community manager?

El tema de monetización de contenidos está surgiendo en todas las redes sociales, parece que Youtube es el que lo tiene más claro hace ya mucho tiempo con el programa de YouTube Partners (aparte de otras iniciativas como Premium, SuperChats o Miembros) con la opción más conocida: mostrar publicidad. Más o menos creo que todos tenemos claros los términos generales, y quizás solo hay que refrescar la letra pequeña. Para activar los anuncios es necesario: tener 1.000 suscriptores en el canal, generar al menos 4.000 horas de visualización en los últimos 12 meses, cumplir con las normas de calidad de YouTube y tener una cuenta en Google Adsense. Los beneficios por publicidad aumentarán a medida que crezcan las horas de visualización, los suscriptores y el número de vídeos.

Twitter y Facebook parece que están trabajando hacia newsletters con contenido de pago; ambas ofrecerían a sus usuarios la posibilidad de crear newsletters con sus contenidos y obtener ingresos económicos de ellos al hacer pagar a los seguidores que quieran recibirlas una cuota de suscripción. Es una forma de pasar el muro de de moda de pago de los diarios online a la suscripción al boletín personal de un periodista.

 

Y qué está hacienda LinkedIn, porque también parece que está haciendo algo. Ha publicado una oferta de empleo buscando un Head of Community que tendrá su lugar de trabajo en la oficina de Nueva York. De él dependerán el equipo de community managers que LinkedIn también tiene que contratar. Se encargarán de identificar a los creadores que aportan valor en la plataforma y ayudarles a crear mejores contenidos. Aunque no se especifica, se entiende que trabajarán con los usuarios en inglés en un primer momento, aunque posteriormente se podría replicar la estructura en otros territorios, como ocurrió cuando se contrataron content curators de noticias en Estados Unidos… y este equipo de trabajo ya está formado por más de 60 personas en todo el mundo, dos de ellas en España.

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Actualización privacidad iOS14, ¿cómo afecta a usuarios y anunciantes?

Parece que esta vez la cosa va en serio, esta funcionalidad con cambios en la privacidad estaba programada para lanzarse en septiembre del año pasado, pero se ha ido retrasando hasta hoy para que los desarrolladores tuvieran tiempo para adaptarse.

En las nuevas funciones de privacidad, se mejora la transparencia y el control por parte del usuario de cómo las apps acceden a su ubicación, las fotos, el micrófono y la cámara.

Desde el punto de vista de los usuarios:

A los usuarios se les presentará un mensaje con dos opciones: permitir el seguimiento o pedir a la aplicación que no rastree.

Concretamente y en relación a Facebook, los usuarios de dispositivos Apple podrán autorizar si aceptan o no ceder datos a Facebook y que sus datos sean trackeados. Y así dicho, asusta un poco, por lo que es casi seguro que se observe una disminución en el número de conversiones.

Desde el punto de vista de los anunciantes:

Estas medidas anti-tracking como las denomina Zuckerberg afectan al pixel de Facebook y la configuración de los eventos, y sobre todo a los anuncios de retargeting.

Por lo que es posible que algunos de los anuncios se pausen o dejen de entregarse en determinados dispositivos.

 

Para prepararse hay que verificar el dominio, ah! Y reducir el número de eventos trackeados hasta un máximo de 8.

 

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El auge de los podcasts #clubhouse

Si no has oído hablar de Clubhouse es que no estás en este mundo: la aplicación de chats de audio en vivo lanzada en abril de 2020 y todavía en beta cerrada accesible

por ahora solo mediante invitación. Dos meses después del lanzamiento, o sea en pleno confinamiento (o posiblemente gracias a ello), ya se había convertido en algo de lo que muchos hablaban, pero yo creo que ha llegado al gran público cuando hace un par de semanas Elon Musk se dio de alta en la plataforma (y aquí lo tenemos otra vez en mis posts! ;-).

La idea es sencillamente eso: conversaciones en vivo, controladas por uno o varios moderadores. Después, puedes, por tu cuenta, grabar esas conversaciones y convertirlas en podcasts para publicarlas en otros sitios, o simplemente, dejarlas como algo que sucedió y pasó – al mejor estilo de las stories… y te lo has perdido. Es como una radio en directo, pero organizada en una sala virtual, con todos los participantes entrando a través de sus smartphones, y completamente gratuito, también por ahora.

De momento es una plataforma exclusiva a la que se accede por invitación -lo que está haciendo que se viralice su nombre y haya más expectación entre los usuarios por conseguir un acceso- que ha de darte alguna persona que ya forme parte de la red y sólo está disponible para iOS, aunque no tardará en llegar a Android. También puedes registrarte y pasar a formar parte de la lista de espera para tener tu perfil. Tan pronto como haya nuevas cuentas libres -o algún contacto te otorgue una. Estoy por pedirle a Elon una invitación, hay espera, que yo por tener Android, me tengo que esperar doblemente…

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Una historia de corto, que irá para largo

Game Stop short-sellingEn el caso de GameStop entiendo bien la parte de redes, cómo los usuarios de Reddit de un foro llamado WallStreetBets se ponen de acuerdo para cambiar el panorama financiero fuera de las reglas usuales de Wall Street. Hasta ese momento solo los brokers y los grandes fondos eran capaces de especular y manipular el mercado. Ahora nosotros, los ciudadanitos de a pié, también podemos, gracias a las redes sociales. La parte que no entiendo es cómo no se le había ocurrido antes a nadie.

¿Qué va a ocurrir ahora? Lo pequeños inversores se cansarán de trollear, venderán sus acciones con algunas ganancias, y no parece probable que sigan enfocándose en generar pérdidas a fondos excesivamente expuestos. GameStop caerá de nuevo, porque no hay nada en la compañía susceptible de sostener su especulativo valor actual de casi seis mil millones de dólares. Al mismo tiempo, estamos ante una democratización de la especulación bursátil que puede dejar a muchos muy intranquilos, prácticamente imposible de evitar debido a su carácter distribuido, y que posiblemente dé lugar a nuevas iniciativas de regulación que alteren el panorama.

Pero para mí la pregunta es: ¿Debemos regular cuando los grandes fondos incurren en fuertes pérdidas lo que no regulamos cuando fueron los pequeños inversores los que las experimentaron? ¿Pretende esa regulación proteger al pequeño inversor, o a los grandes fondos a los que el gobierno rescata cuando pierden mucho?

PD. Elon Musk (últimamente sale en todos mis posts!) lleva ya tiempo en una cruzada contra el short-selling.

Elon Musk, short-selling

 

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¿Has perdido la ilusión por las rebajas?

2020 ha sido un año muy efectivo para reducir el consumismo, aumentar el reciclado y fomentar el asepticismo y la apatía.

El 72% de las compras se realizan ya de forma telemática en España y, aunque por norma general la gran mayoría tenemos interiorizado el concepto, en periodo de rebajas esa experiencia física es necesaria. Las rebajas este año han sido bastante decepcionantes, ya sea por las medidas de seguridad, la falta de motivación o no necesitar ya más pijamas y chándals. ¡Siempre nos quedará el vintage!

Yo este año me he ido de rebajas de cursos de actualización en temas on-line y estoy de lo más encantada porque la oferta y la calidad se han incrementado muchísimo.

Venga, un curso de Google Analytics GA4 al carrito!

 

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