Archivo mensual: enero 2012

Tendencias generales para 2012

A la hora de hacer el plan estratégico a corto plazo (estamos en ese momento ahora) es interesante ver las tendencias generales, no sólo las tecnológicas o de social media, sino las comportamentales, que nos pueden dar un enfoque más general y visionario de los tiempos que vamos a vivir!
Como cada año, la agencia JWT ha publicado su pronóstico de tendencias para 2012 con diez claves que impulsarán y producirán un importante impacto sobre el comportamiento y la forma de pensar de los consumidores durante los próximos 12 meses.
La incesante incertidumbre económica, las nuevas tecnologías y la idea de la responsabilidad compartida impulsan o están en el centro de varias tendencias. Según las previsiones, la economía empujará a las marcas a acercarse y adaptarse a los consumidores preocupados por los precios y esta “nueva normalidad” se convertirá en una norma prolongada en un mundo desarrollado. Asimismo, estos tiempos difíciles generarán un espíritu emprendedor sin precedentes, con el que la llamada Generación Perdida (Lost Generation) de los jóvenes se convertirá en un grupo que creará sus propias oportunidades.
Algunas de las tendencias del Informe 2012 son:
El precio justo es la nueva normalidad: Los consumidores se han acostumbrado a buscar el mejor precio en los productos y ya no estarán nunca más dispuestos a pagar ni un céntimo más por ellos. El consumidor ha visto que durante estos años, las marcas han bajado sus precios y ya no consentirán que los vuelvan a subir si no es por un aporte de valor.
Vivir un poco sin renunciar a mucho: Aunque el auto-control domina sus vidas, los consumidores siguen buscando darse un respiro de vez en cuando. La presión y agobios diarios se compensan con pequeños placeres y regalos-capricho.
• Espíritu emprendedor sin precedentes: Muchos jóvenes reaccionan a la falta de futuro creando sus propias oportunidades en medio de la adversidad. Las escasas oportunidades laborales hacen que se esté gestando una nueva mentalidad en la llamada generación Go, que encuentran en las Nuevas Tecnologías un aliado sin precedentes. La llamada Generación Perdida (Lost Generation) se transformará para convertirse en un grupo singularmente emprendedor.
• Compartir, el nuevo valor: Algunas empresas comienzan a cambiar sus modelos de negocios para integrar temas sociales a sus estrategias. El objetivo consiste en crear valor compartido. Es posible innovar en productos que responden a avances sociales a la vez que se obtienen beneficios empresariales.
• Conciencia ambiental en torno a los alimentos: El impacto ambiental de nuestra alimentación se convertirá en una preocupación más importante. La reflexión en torno a los alimentos que se venden y a sus métodos de producción será necesaria y requerida por el consumidor. Además, para las regiones que sufren escasez de alimentos, se integrarán prácticas de consumo más inteligentes y responsables.
• Las pantallas cobran vida y se vuelven interactivas: Un mayor número de superficies planas se están convirtiendo en pantallas y más pantallas se están volviendo interactivas. En el próximo año vamos a comenzar a usar más estas pantallas hasta acostumbrarnos a introducirlas dentro de nuestra rutina cotidiana. Esta tendencia abre una vía de oportunidad novedosa para informar, involucrar y motivar a los consumidores.
Envejecemos más positivamente: La percepción de la edad está cambiando y cada vez, se ve más positivamente el hecho de envejecer. Los cambios actitudinales, demográficos, culturales y médicos están haciendo cambiar el significado de esta etapa de la vida.
* El informe de “10 Tendencias para el 2012” de JWT es el resultado de la investigación cuantitativa, cualitativa y de escritorio que realiza la empresa a lo largo del año. Incluye contribuciones de cerca de 70 planners de JWT en más de 24 mercados alrededor del mundo y entrevistas con expertos y líderes de todos los sectores, incluyendo la tecnología, los productos de lujo, la responsabilidad social y el sector académico.

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Sufijos personalizados o el sufijo de lujo

Ya llevo 6 días de retraso y eso que había empezado el año con buenos propósitos… El 12 de enero entró en vigor la ley de la ICANN que permite a cualquier compañía (por un módico precio de 130 mil euros, más mantenimiento anual de 17 mil euros) solicitar un sufijo especial para los dominios. Saliendo de los tradicionales .com, .net, .org … ahora nos podremos encontrar con dominios ingeniosos como compras.ibm, o mac.apple… aunque esto ya lo habíamos empezado a ver con los generadores de enlaces cortos tan usados en Twitter, que realmente no tienen nada que ver con este tema, ya que se trata de sufijos de países, como .gl utilizado por Google y perteneciente a Groenlandia, o el famoso .ly, utilizado por Bit.ly y perteneciente a Libia.
¿Y por qué querría nadie hacerse con un sufijo personalizado? Bueno, está claro, para potenciar una marca y aportar diferenciación, será la versión lujo de los dominios al que todos aspiraremos. En aproximadamente un año, podremos ver hasta qué punto puede llegar el ingenio a la hora de registrar dominios.
Este tipo de posicionamiento, no tiene nada que ver con la aprobación de los sufijos .xxx de marzo del 2011 y que empezaron a usarse en el pasado mes de diciembre, que son más tipo “warning” para el usuario luego no diga: es que yo no lo sabía…

Si queréis saber qué significan los sufijos de las direcciones web, os recomiendo el siguiente artículo: http://blogs.laprensagrafica.com/litoibarra/?p=630

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Lujo Social – Incompatible?

Las marcas de lujo han sido “late adopters” de las estrategias digitales. La definición del social media, como popular y para todos, no encajaba con el atractivo principal de estas marcas de lujo, la exclusividad y la inaccesibilidad. Durante bastante tiempo se han podido mantener al margen, pero esta situación de desfase con los tiempos, no era sostenible.

La accesibilidad que genera el entorno digital es un problema clave para los ejecutivos de estas marcas de lujo, y genera preocupaciones como: la disolución de marca (76%), la segmentación del cliente (74%), o la definición del mercado (63%). Pero, al mismo tiempo, las marcas de lujo son conscientes de que sus clientes potenciales sí son digitales, además de que esta publicidad tiene un mayor efecto sobre los usuarios adinerados que sobre la población general.

Afortunadamente, existen estrategias de dinámica digital que permitirá a las marcas de lujo evitar la degradación de su imagen, al tiempo que aprovechan el poder de las distintas plataformas. Alguno de los ejemplos más sonados últimamente es el de Boucheron (empresa joyera de más de 135 años de antigüedad) que ha usado la realidad aumentada en su web para que los clientes puedan probarse las gafas, anillos y relojes on-línea y en las tiendas. Resultado? Un aumento de su tráfico web en un 50%.

Algunas marcas como American Express, Delta, Burberry, MAC, Macy’s o Concerta lo han conseguido a través del SEO, la capacidad de ofrecer tecnología, y el uso de las redes sociales y el móvil. Además, hay marcas que tienen una fuerte presencia en Facebook, como BMW, Clinique, Audi, Lexus… El éxito está en animar la participación del público y, manteniendo el mensaje y la influencia de la marca, hacer que del lujo algo personal y cercano.

Este año, Facebook está obligando a todas las páginas de marca a que permitan los comentarios y mensajes. Ya que, según un informe de la empresa L2, una de cada cinco de las 100 marcas de lujo mundial, tienen los muros cerrados a sus seguidores. O sea, que quieran o no quieran tendrán que cambiar, adaptarse a los tiempos y empezar a dialogar.

Bueno, no son las únicas, las farmacéuticas también siguen estas líneas opacas, aunque por razones distintas…

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Pinterest

Después de oír en varios sitios hablar de Pinterest, me he animado a darme de alta en esta red social y empezar a explorarla, todavía estoy en proceso de creación de tableros (boards), pero parece fácil e intuitiva y sobre todo, es muy, muy visual.

Actualmente esta red social tiene 4 millones de usuarios, con un crecimiento en 4 meses de más del 300% y una lista de espera de una semana, para ingresar en la misma.
Parece que puede ser la nueva “challenger” a las actuales “players” del mercado.
Funciona de una manera muy intuitiva, se sube una presentación visual de cualquier cosa más un comentario, a una especie de tablero de corcho. Puedes suscribirte al tablero de otras personas, ver el tablero que compone la gente que sigues, hacer el tuyo propio, comentar en los elementos que han “pineado” tus amigos, o “repinear” lo que quieras que te encuentres en el tablero de otra persona. Suena familiar? Tweet, retweet? Sólo que todavía no se pronuncia de una manera tan natural, démosle tiempo!

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