Hace unos meses había colgado un post sobre empresas en las que el social media no encajaba dentro de sus políticas de marketing, las marcas de lujo, que aunque hacen tímidos intentos de acercarse al gran público, sufren la bipolaridad de exclusividad y la accesibilidad.
Hoy estaba leyendo un informe de L2ThinkTank recién publicado sobre un sub-sector del lujo: las fragancias; el cual aparece definido como el sector de productos de consumo más débil en el mundo on-line. Quizás es debido a las tensiones entre el licenciatario y el licenciado y la brecha tecnológica que se está abriendo entre empresas licenciadas (Coty, Puig, Parlux…) por contraposición a las marcas verticales, o que poseen la marca (Limited Brands, Chanel, Unilever…).
Son marcas que tienen 3 millones de seguidores en Facebook, pero engagement muy poco. Similar a otra empresa, de un sector totalmente opuesto, por ser muy popular, Zara, que también destaca por su extraña política de social media, que no terminar de cuadrar con la estrategia off-line. Zara, aún de forma exitosa, parece no cumplir con la mayoría de los ingredientes que caracterizan el social media (aportar valor añadido, interactuar con la comunidad de forma cercana, realizar un ritmo de actualizaciones constante y moderar tu comunidad…). ¿Es posible que al ser bueno y propio su producto y estar consolidada su marca esté por encima del presente 2.0?
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De licenciados a marcas verticales
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Videojuegos móviles, palabrita de honor!
Los juegos para smartphones son la gran tendencia del momento, fenómeno global y de crecimiento en gran escala. Actualmente los principales actores son cinco: Doodle jump, Andry birds, Farmville, Dónde está mi agua y Apalabrados. Cada uno de ellos ha tenido una historia y una estrategia diferente, empezar en el Facebook y pasar al móvil, hacerse famosa por una serie de la tele, o generar un comic… Lo que sí tienen en común son las cifras impresionantes que mueven: 30 millones de personas jugando a la vez a Angry birds o 17 millones jugando a Apalabrados.
No son videojuegos de gran calidad, simplemente son populares y matan los ratos muertos. Nunca desconectamos, son adictivos en un plazo corto, ya que son de rápido abandono. La inclusión de publicidad en estos dispositivos deberá seguir esta misma línea: conexión total, adicción, inmediatez, corto plazo… y será algo más evolucionado que una barra donde puades clickar. Palabrita de honor!
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Well done Twitter
Me encanta recibir estos mails de Twitter con las novedades y cambios de las políticas, todo clarito y bien explicado y si no me gusta, LO PUEDO CAMBIAR!!!
Además con el nuevo resumen semanal, quizás pueda «quitarme» de curate.me
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MI Experiencia
Acabo de tener una experiencia casi mística! Laexperiencia.com traslada las hojas de reclamaciones a una versión on-line; y no sólo reclamaciones, también felicitaciones, críticas y sugerencias. Añadiendo la posibilidad de compartirlo en tus redes sociales de una manera automática.
Lo que en principio podría ser un portal bastante negativo, las empresas deberían usarlo para escuchar a sus clientes, para saber qué piensan éstos de sus productos. Uno de los puntos débiles de una empresa, es que el 90% de los clientes se pierden sin decir nada a la empresa, pero expresan su descontento a una media de 10 personas.
Ya os contaré cómo continua MI Experiencia! Eso sí, desde el punto de vista del consumidor, a ver si alguien se atreve y lo hace desde el punto de vista de empresa…
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Quora – Interrogante ¿¿¿???
En 2009, Twitter fue la sensación de la red, 2010 fue el año de FourSquare, en 2011 la mayoría apuntaba a Quora como la niña bonita de la web e hizo emerger la tendencia de los sitios de preguntas y respuestas y 2012 es el año de Pinterest.
Cada una de estas webs ha tenido una evolución muy diferente, desde muy popular a muy minoritaria, pasando por seguir siendo una incógnita. Este último es el caso de Quora. Quienes esperaban que Quora pasase a ser una web popular se han podido sentir decepcionados, sus números son más bien modestos y la llegada al «usuario normal» no se ha producido, ha desarrollado nichos de conocimiento muy interesantes, pero eso es todo!
Difícil de entender que a día de hoy algunos inversores la hayan valorado en 400 millones y acaben de darle 50 millones de dólares. Qué grandes planes tiene que no conocemos? De hecho la valoración de Quora no se explica sino es con una expectativa de venta en un mercado en el que Facebook, Google y Twitter se encuentran buscando como integrar diferentes aspectos de lo social, el contenido y las recomendaciones.
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#dejarmedesconectar
Durante los últimos días, me he encontrado de manera recurrente con artículos anti redes sociales o posturas muy críticas ante los mismos, de gente que en su momento fueron pioneros y ahora hablan de adicción tecnológica.
El país 29 de abril 2012 – http://sociedad.elpais.com/sociedad/2012/04/28/actualidad/1335639390_411691.html
TED – Sherry Turkle – http://www.ted.com/talks/sherry_turkle_alone_together.html
Como todo en la vida: en la mesura está la virtud!
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Klout Score o cómo medir la influencia en el social media?
Klout es similar a Google, que intenta asignar un ranking de importancia a cada página web, pero con la misión de evaluar la influencia on-line de las personas y marcas. También como Google, cuenta con un algoritmo secreto que bucea en los datos de Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn…. y según el número de followers, amigos, comentarios, retweets…. te asigna una puntuación de 0 a 100 (cuanto más alta mejor).
Al ser un número público puede afectar al trato y servicios que te ofrecen las compañías; los números altos, recibirán mejores habitaciones, trato VIP, promociones… Las empresas han empezado a ver el potencial de discriminar positivamente a los más influyentes. No es una herramienta libre de controversia, pero es inspirador, no hace falta ser ni rico, ni famoso, para ser influyente…
PD. Otras empresas con similares servicios: PeerIndex y Twitter Grader
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Annus horribilis para la monarquía: God save the king!
No sólo la institución monárquica está pasando un annus horribilis (Urdangarín, recortes de todo tipo menos en la casa real, el pie de Froilán, el safari de Bostuana), sino que los medios sociales han roto el efecto silenciador y censurador de los grandes medios tradiciones en cuanto información relativa a la casa real.
Y los medios sociales, no sólo han sido difusores de información, sino también han llevado a la acción. La campaña de actuable ha conseguido en sólo 4 días que más de 80.000 personas firmaran la petición a WWF que retirase la Presidencia de Honor de la organización al Rey de España.
Y esto tienen un efecto cascada y en crescendo, el efecto bola de nieve es imparable! God save the king!
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Social Discovery Apps
Las webs Highlight y Glance se han puesto de moda! Habían tenido bastante antecesoras, pero ninguna con una masa crítica suficiente para llegar al estrellato. Pero con el incremento de smartphones ha llegado su momento, eso sí, entre la población freaky y exhibidora, porque si tienes un problema de privacidad, simplemente no te unas.
La idea es sencilla, y proviene simplemente de la combinación de una web social que alberga gran cantidad de información sobre las personas, y un dispositivo móvil permanentemente conectado que esas personas llevan consigo en todo momento.
Las instalas en tu IPhone, las conectas con tu Facebook, y a partir de ese momento, cada vez que estés cerca de otro usuario que tenga algún tipo de conexión contigo, la aplicación te avisa y te proporciona información relevante sobre esa persona.
Por el momento, sólo para los que tiene IPhone…
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Time liner para empresas – fecha final 30 de marzo, seguro???
Que si el 29 de febrero… no, no…
Que si sólo para Estados Unidos… ah!
Que si el 30 de marzo para el resto… bueno!
Definitivamente esto es ganas de volvernos locos o publicidad tipo teasing en una campaña muy buena por parte de Facebook.
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Arrate Enes 