Archivo de la categoría: social media

10/07/2015 · 5:14 PM

Insights y reporting en un checklist de una campaña de social media

Estaba revisando un checklist para una campaña de social media:

cheklist1.- Definición

2.- Investigación

3.- Planificación

4.- Ejecución

5.- Medición y optimización

6.- Insights y reporting

Y quizás este último punto es donde más fallan las campañas, no se le da suficiente importancia, o quizás ya estamos inmersos en la siguiente campaña y nunca llega el momento.

Esta es la etapa de documentar los learnings y resultados, e informar sobre la campaña a otros equipos. Para ello habría que:

  1. Recoger los insights que se puede utilizar en un futuro, tanto dentro del equipo de social media como con el equipo de marketing en un sentido más amplio. ¿Qué funcionó (o qué no funcionó) y lo que se puede mejorar la próxima vez?
  2. Crear un brief de campaña específicamente diseñado para compartir con los superiores y que ponga de claro manifiesto el éxito o el fracaso de la campaña, centrándose en el impacto que tuvo la campaña en los objetivos generales y los propios de marketing.
  3. Compartir resultados con los stakeholders.

 

Deja un comentario

Archivado bajo social media

Etiquetado con ,

08/04/2015 · 3:17 PM

Youtube Kids, la perfecta canguro, ¿pero a qué precio?

YoutubeKidsLeyendo a varios blogs tecnológicos con los que empiezo la mañana: Ticbeat, Genbeta, Enrique Dans… ha sido curioso encontrar un mensaje matutino similar: Youtube Kids y la investigación solicitada por asociaciones de consumidores en relación al branded content de este canal. Si en el caso de los adultos el branded content es una línea muy fina de separar de la realidad, podemos imaginárnoslo en el caso de nuestros pequeños. Es muy fácil hacer publicidad engañosa y este target no tiene los recursos necesarios para darse cuenta.

Curiosamente hay países, como Suecia, donde la publicidad para niños menos de 12 años está prohibida. En otros países está regulada la separación entre contenido y publicidad para niños. ¿Pero qué pasa aquí? ¿Nuestros niños no necesitan protección? ¿O lo tenemos tan asumido como padres el bombardeo publicitario tanto para nosotros, como  para ellos?

El argumento de “venta” de Youtube cuando presentó la aplicación, porque evidentemente  es para Tablet, ¡qué sino si hablamos de niños! es que tiene control parental, temporizador de tiempo de uso, ajustes sonoros, contenido específico para niños… en definitiva: la perfecta canguro, ¿o quizás no tanto?

Deja un comentario

Archivado bajo marketing, social media

Etiquetado con , ,

05/02/2015 · 4:55 PM

Reconciliación Google y Twitter? San Valentín y Cupido están haciendo su trabajo?

Dicen que las segundas partes nunca son buenas, veremos qué pasa con esta renovada alianza de Google y Twitter (ya en 2009 llegaron a un acuerdo similar). Dicho acuerdo llevará a integrar los tweets en los resultados de búsqueda de Google en tiempo real a lo largo de este primer semestre del año.

Google ganará en búsquedas en medios sociales, uno de sus grandes puntos débiles ya que no ha podido convertir a Google+ en la red social de referencia, y mejorará su posición en las redes móviles. Por su parte, Twitter ganará en alcance, más allá de sus 284 millones de usuarios. Un crecimiento que se ha ido ralentizando últimamente, al mismo tiempo que va cayendo el valor de sus acciones en bolsa.

CrecimientoTwitter

El acuerdo es beneficioso para ambas partes. Quizás estamos intuyendo la muerte de Google+?

Deja un comentario

Archivado bajo social media

Etiquetado con ,

20/01/2015 · 10:57 PM

Blue Monday, Black Friday… tenemos días de todos los colores

Seguro que a principios de esta semana leíste en la prensa o en las redes sociales sobre el Blue Monday. Para mí era novedad y despertó mi curiosidad de saber si realmente había algo científico detrás del concepto. Cómo se calcula el Blue Monday? Los factores son los siguientes:

  • es un lunes, que siempre deprimen más que los viernes 😉
  • todavía no se ha cobrado
  • el tiempo suele ser malo
  • estamos en plena cuesta de enero, después de la Navidad y las rebajas
  • se acaban los buenos propósitos navideños

Todos estos factores convenientemente colocados en una fórmula que hasta parece de matemáticas.

Todo ello venía de un estudio hecho para una agencia de viajes para calcular la fecha más idónea para reservar vacaciones y se usaban unos factores similares a los del Blue Monday. Por el contrario hubo una compañía de helados que calculó la fecha más feliz del año, y que resultó estar hacia mediados de junio.

Evidentemente es pseudociencia ya que según los estadísticos la formula no tiene ni pies ni cabeza.

Hoy en día  habría que analizar los comentarios de los social media y llegaríamos a unos resultados bastante más exactos.

Mientras mejor nos deleitaremos con el Blue Monday de los New Order que seguro que salimos ganando.

NewOrderBlueMonday

Deja un comentario

Archivado bajo social media, tonterías

Etiquetado con

07/01/2015 · 7:38 PM

2015… el año de Instagram? Y sus anuncios claro!

Instagram, sí, esa red que Facebook compró y que tiene 300 millones de usuarios activos, más bien activas. Ya que un 68% de sus usuarios son chicas jóvenes. Que además han inventado un lenguaje sobre todo gráfico y basado en palabras sueltas (los hashtags), entre los más usados están #love #me #instagood #cute #tbt.

InstagramCuadro

 

Evidentemente a esta golosina le tenía que llegar su momento de monetización y ya son públicos los resultados de las primeras 4 campañas:

  • Alto impactocon una frecuenciapromediomuy bajadeimpresiones por usuario
  • Levi’salcanzó7,4 millones depersonas en 9 días en EE.UU
  • Ben& Jerryllegaron a9,8 millones depersonas en USA en 8días
  • American Express logró 10 millones de impresiones en 2 semanas
  • Mercedes-Benz logró gran impacto en el público objetivo de Facebook que previamente había visto el anuncio en Instagram

Es normal que estas primeras experiencias vayan bien, la novedad y ser los primeros siempre ayuda. Y también que Zuckerberg quiera hacer una estrategia multiplataforma entre sus redes. Veremos hacia nos lleva el 2015, esperemos que no sea un #Instashame.

 

Deja un comentario

Archivado bajo social media

Etiquetado con

30/10/2014 · 7:47 PM

Vanity Metrics y de ahí cómo escribir un libro sobre el Lean

Hace un par de días en una charla sobre CRM, CRM social y la dificultad del matching de los datos provenientes de diferentes fuentes: redes sociales, newsletter, servicio al cliente… evidentemente se llegó a los KPIs y surgió un concepto nuevo para mí: los Vanity Metrics. Son aquellos datos que no nos ayudan para nada y que si los seguimos nos pueden llevar a tomar decisiones equivocadas. Un ejemplo sería el número de nuevos usuarios adquiridos en un día, un alto KPI parecería adecuado para la empresa, pero hay que tener en cuenta el coste de estos usuarios, si éste es muy alto, puede hacer que la empresa quiebre.

Este concepto me ha llevado al método Lean Startup y al bestseller de Eric Ries The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create RLeanStartupadically Successful Businesses. Yo anteriormente conocía el método famoso en los 80’s Lean Manufacturing pero eso sería otra historia!

La definición de Wikipedia dice «es una manera de abordar el lanzamiento de negocios y productos que se basa en aprendizaje validado, experimentación científica e iteración en los lanzamientos del producto para acortar los ciclos de desarrollo, medir el progreso y ganar valiosa retroalimentación de los clientes. De esta manera las compañías, especialmente startups pueden diseñar sus productos o servicios para cubrir la demanda de su base de clientes, sin necesitar grandes cantidades de financiación inicial o grandes gastos para lanzar un producto.”

Lo más gracioso que esta historia es totalmente a la americana, Ries fracasó con 3 empresas tecnológicas y claro de ahí escribió un libro sobre cómo hacerlo bien 😉

 

Deja un comentario

Archivado bajo social media

Etiquetado con , , ,

16/10/2014 · 6:35 PM

Lo borro y como si no pasara nada, ja,ja eso es lo que tú te crees!

keep-calm-and-shhhTal y como está el panorama político estos días en España y Cataluña, hay un par de webs que serán interesantes para saber lo que fue y ya no es.

Twitter es una herramienta cada vez más importante para que los representantes políticos se comuniquen con el público, se ha incorporado como un medio más de comunicación dentro del sistema democrático. La mayoría de los políticos no tienen su time-line protegido, así que esos tweets que escriben aparecen en directo y pueden ser vistos por cualquiera. Una “cagada” y lo borras? No es tan sencillo. Leer esos mensajes borrados de nuestros políticos depende de que alguien se encuentre delante de su equipo y haga una captura de pantalla que luego puede verse, tenemos:

Politwoops, que tal y como he dicho recoge los tweets borrados de los políticos

eGarante, que tiene diversos servicios jurídicos alrededor de internet: facturas con validez legal, documentación de pruebas y en el caso redes públicas como Twitter se puede hacer uso de este servicio para firmar digitalmente los tweets. Así, si son borrados, siempre quedará constancia de que eso se dijo.

En fin, todo un ejercicio de transparente donde no queda mucho espacio para el error humano!

Deja un comentario

Archivado bajo social media

Etiquetado con , ,

09/10/2014 · 4:42 PM

Computational knowledge engine. El qué????

He descubierto una web con la que podría pasarme horas y horas jugando y la verdad es que no sé cómo definirla. Ellos se autodenominan Computational knowledge engine.

Wolfram Alpha funciona gracias a una acumulación del conocimiento de expertos y gracias a algoritmos y de manera automática puede responder a preguntas, hacer análisis y generar informes.

Los temas son tan variados como: matemáticas, lenguaje, medidas, estadística y análisis de datos, gente & historia, fechas & tiempo, química, cultura & media, dinero & finanzas, imagen, física, arte y diseño…. y muchos otro

Debido al tema principal de este blog que es social media, me centraré en su Facebook Report . Sólo hay que introducir estas dos palabras en el recuadro de la pantalla principal, conectar con tu cuenta eh voilà.WolframAlphaFacebookReport

La cantidad de información que se obtine es impresionante, con un histórico bien relacionado y en gráficas muy claras, Y el mapa de colores de la red de amigos, aunque recuerda al ya desaparecido LinkedIn In-Maps, es mucho más claro y didáctico. En resumen: estás tardando mucho en probarlo!

FriendNetwork

Deja un comentario

Archivado bajo otros, social media

Etiquetado con , ,

17/09/2014 · 7:54 PM

Consejos para escribir un blog (Parerga y paralipómena)

Hace un par de semanas os hablaba de las ventajas y maravillas de mantener un blog. Solo hay un problema, mantener significa escribir, y para los que no somos de letras, esto significa un esfuerzo añadido. Normalmente el consejo que todo el mundo da es: para aprender a escribir hay que escribir y leer. Personalmente a mí esto no me ha valido para mucho! En cambio aquí os dejo un par de consejos que en cambio sí me han venido bien:

  • Escribir sobre UN tema en bruto y desarrollarlo de corrida. A modo brainstorming.
  • Cuando pongo UNO, me refiero a un solo tema, no desparramarse e ir saltando de un tema a otro.
  • Probablemente, en la siguiente edición no quede nada de este material inicial. Pero este método sirve para desbloquear.
  • Comenzar apelando a la experiencia, engancha al lector.
  • Tamaño máximo de la entrada media página, a partir de ahí empieza a hacerse pesado.
  • Usar lenguaje corto y fácil. Ayuda a mantener al lector enganchado.
  • Aportar pensamientos diferentes y genuinos.
  • Buscar un estilo propio, ni muy cargado y pedante, ni muy soso y aséptico. En la mesura está el acierto.
  • Dar un toque provocador.
  • Y sobre todo el rematar el final, el tamaño tweet es correcto.
  • Creo que la parte de una foto ilustrativa y el título con gancho, no necesitan mención.

Parerga y paralipómena son escritos filosóficos menores en griego. Y yo la verdad, que en mi blog no me atrevo a ir más lejos!

CuentoFrida

Deja un comentario

Archivado bajo social media

Etiquetado con ,

12/09/2014 · 12:21 AM

La vuelta al cole colaborativa

Este fenómeno económico de viajar y compartir basada en un producto sostenible, auténtico y local, está basado en key drivers como son: tecnología, rápida urbanización, generación Y y smartphones. Todo el verano se ha estado hablando de las empresas de consumo colaborativo de moda en la estación estival: airbnb, uber (en Barcelona ambas han sufrido sus momentos de “calor”).

Ahora ya con la vuelta al cole podemos seguir por esta línea de economía colaborativa y explorar las opciones P2P de la vuelta al cole:

– como la compra de ropa de segunda mano, que reduce el gasto familiar en este concepto en un 70-80% de los 150-200 euros por niño (datos del CECU) por ejemplo estamos hablando de Percentil

– o el intercambio de libros de texto, material escolar, equipaciones o uniformes, en fin, todo lo relacionado con el mundo académico, con un desembolso que puede ascender a 400 euros por niño, a través de redes como Truequebook se puede ahorrar un 30% de esta cantidad.

Entonces ahora qué toca, podemos esperar las manifestaciones de libreros y comerciantes para que se cierren estas plataformas porque están incurriendo en competencia desleal? Venga, el que no tenga niños que vuelvan este septiembre al cole, que tire la primera piedra!

images

10
10
10

Deja un comentario

Archivado bajo marketing, social media

Etiquetado con ,