Estaba revisando un checklist para una campaña de social media:
1.- Definición
2.- Investigación
3.- Planificación
4.- Ejecución
5.- Medición y optimización
6.- Insights y reporting
Y quizás este último punto es donde más fallan las campañas, no se le da suficiente importancia, o quizás ya estamos inmersos en la siguiente campaña y nunca llega el momento.
Esta es la etapa de documentar los learnings y resultados, e informar sobre la campaña a otros equipos. Para ello habría que:
- Recoger los insights que se puede utilizar en un futuro, tanto dentro del equipo de social media como con el equipo de marketing en un sentido más amplio. ¿Qué funcionó (o qué no funcionó) y lo que se puede mejorar la próxima vez?
- Crear un brief de campaña específicamente diseñado para compartir con los superiores y que ponga de claro manifiesto el éxito o el fracaso de la campaña, centrándose en el impacto que tuvo la campaña en los objetivos generales y los propios de marketing.
- Compartir resultados con los stakeholders.
Arrate Enes 