Las bolsas han caído y la inversión en publicidad también, sino que se lo digan a Google y Facebook, que estiman reducciones de ingresos de entre 20 y 40%. Lo vemos día a día, las marcas han entrado en un momento de austeridad y control de la inversión, ya que saben que no van a vender sus productos en los próximos 60 días. Pero hay que seguir manteniendo la comunicación, el silencio y una comunicación desafortunada pueden ser igual de perjudiciales.
Actualmente estamos en una primera fase de comunicación al servicio de la crisis: cediendo recursos en modo abierto, aumentando capacidades de redes, compartiendo ideas, creando redes comunitarias de ayuda… Pero claro, como toda fase, tiene un final, que llegará, no lo dudéis, llegará. El efecto rebote se prevé para el segundo semestre del año, algunos lo denominan reverse spending, donde se intentará recuperar todo aquello que no se hizo en este primer trimestre, y no solo hablamos de consumo, también de la vida misma. Se espera un cambio de valores, pero ¿realmente nuestra sociedad está preparada para cambiar? ¿matará el virus al capitalismo? ¿se reducirá el consumo? Yo espero que como consumidores conscientes e interconectados nos acordemos de qué marcas y organizaciones estuvieron ahí con nosotros y quiénes nos olvidaron.
Pero entre estos dos momentos habrá una fase media, donde habrá que anticiparse, donde las marcas tendrán que construir su discurso creíble, solidario y vinculado desde los medios digitales.
Hoy me he encontrado con una campaña de branding #The200Challenge que va en esta línea, una iniciativa de cambiar los logotipos de las empresas por el coronavirus para concienciar a la sociedad a mantener la distancia, pero siento deciros que no estamos en la fase 2 todavía, seguimos en la 1 …
Personalmente he decidido que a partir de hoy solo postearé noticias positivas de empresas relacionadas por el coronavirus, 
Pero ¿qué pasa para el resto de los mortales que somos de Android?
En nuestro país existe la creencia popular de que Telegram es más seguro que Whatsapp, y de hecho, la primera ha tenido un gran aumento del número de usuarios en los últimos tiempos por esta razón.
Durante 2019 WhatsApp estuvo de lo más ocupado introduciendo novedades en su aplicación, pero será este 2020 cuando se implante la más temida y que más puede afectar a nuestra vida cotidiana: la amenaza de la publicidad está al caer. Se habla del proyecto “Status Ads” que colará los anuncios primero en los estados, luego en las stories y finalmente en los chats. La pinta será similar a los anuncios en las stories de Instagram, una imagen que ocupa la pantalla entera y que dirige a la web del anunciante.
En 2020 las marcas se dirigen a un consumidor cada vez más inteligente, más conocedor de los medios sociales y que demanda un nivel de experiencia más elevado. Quiere que las marcas le traten de forma individual y no como un grupo demográfico. Las marcas líderes ya se están preparando para ello, pero y ¿el resto de empresas medianas pequeñas, que no cuentan con tantos recursos? Tendrán que buscar autenticidad en su comunicación, humanizar sus mensajes y predecir las nuevas líneas de actuación que vienen, para ser los primeros en adoptarlas y así adelantarse al cambio. Para ello los profesionales del marketing tienen que estar al día y mantenerse siempre informados acerca del sector; ser conocedores de nuevas herramientas, nuevas actualizaciones o versiones de los distintos medios sociales, análisis y métricas relevantes, aspectos relacionados con el negocio o, incluso, tener siempre un ojo puesto en los mercados extranjeros. Pedazo curro que nos espera!
Arrate Enes 