Hace unos meses había colgado un post sobre empresas en las que el social media no encajaba dentro de sus políticas de marketing, las marcas de lujo, que aunque hacen tímidos intentos de acercarse al gran público, sufren la bipolaridad de exclusividad y la accesibilidad.
Hoy estaba leyendo un informe de L2ThinkTank recién publicado sobre un sub-sector del lujo: las fragancias; el cual aparece definido como el sector de productos de consumo más débil en el mundo on-line. Quizás es debido a las tensiones entre el licenciatario y el licenciado y la brecha tecnológica que se está abriendo entre empresas licenciadas (Coty, Puig, Parlux…) por contraposición a las marcas verticales, o que poseen la marca (Limited Brands, Chanel, Unilever…).
Son marcas que tienen 3 millones de seguidores en Facebook, pero engagement muy poco. Similar a otra empresa, de un sector totalmente opuesto, por ser muy popular, Zara, que también destaca por su extraña política de social media, que no terminar de cuadrar con la estrategia off-line. Zara, aún de forma exitosa, parece no cumplir con la mayoría de los ingredientes que caracterizan el social media (aportar valor añadido, interactuar con la comunidad de forma cercana, realizar un ritmo de actualizaciones constante y moderar tu comunidad…). ¿Es posible que al ser bueno y propio su producto y estar consolidada su marca esté por encima del presente 2.0?
De licenciados a marcas verticales
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Videojuegos móviles, palabrita de honor!
Los juegos para smartphones son la gran tendencia del momento, fenómeno global y de crecimiento en gran escala. Actualmente los principales actores son cinco: Doodle jump, Andry birds, Farmville, Dónde está mi agua y Apalabrados. Cada uno de ellos ha tenido una historia y una estrategia diferente, empezar en el Facebook y pasar al móvil, hacerse famosa por una serie de la tele, o generar un comic… Lo que sí tienen en común son las cifras impresionantes que mueven: 30 millones de personas jugando a la vez a Angry birds o 17 millones jugando a Apalabrados.
No son videojuegos de gran calidad, simplemente son populares y matan los ratos muertos. Nunca desconectamos, son adictivos en un plazo corto, ya que son de rápido abandono. La inclusión de publicidad en estos dispositivos deberá seguir esta misma línea: conexión total, adicción, inmediatez, corto plazo… y será algo más evolucionado que una barra donde puades clickar. Palabrita de honor!
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Yo no quiero ser mono, ni siquiera bonobo! Paradigma de los 5 monos
Un grupo de científicos colocó 5 monos en una jaula, en el medio pusieron una escalera, y sobre la misma, un montón de plátanos. Cuando un mono subía a la escalera para coger los plátanos, los científicos lanzaban un chorro de agua fría a los que se quedaban en el suelo. A base de repetirlo, los monos aprendieron las consecuencias de cuando un mono subía por la escalera y si alguno caía en la tentación, el resto se lo impedía violentamente. Así fue como los 5 monos pasaron en su intento de subir por la escalera, a pesar de la tentación de los plátanos.
Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos iniciales por uno nuevo. Siguiendo su instinto, lo primero que hizo el novato fue subir a la escalera a por los plátanos, pero antes de que los pudiera agarrar, sus compañeros lo cogieron y le pegaron. Después de repetir “la jugada” unas cuantas veces y unas cuantas palizas, el novato del grupo no subió más a la escalera.
Otro mono veterano, fue substituido y ocurrió lo mismo. Los científicos observaron que el mono predecesor participaba con entusiasmo en las palizas. Se fueron cambiando todos los monos originales, hasta que no quedó ninguno. Y con cada cambio, el mono nuevo era golpeado brutalmente por los demás al tratar de subir por la escalera en el primer momento. Los científicos se quedaron entonces con un grupo de 5 monos, que si bien nunca ninguno de ellos había recibido un chorro de agua fría, continuaba pegando a aquel que intentase llegar a los plátanos.
Si fue posible preguntarle a uno de los monos por qué pegaban a quien intentaba subir a la escalera, con certeza la respuesta sería: «No lo sé, pero aquí las cosas siempre han sido así».
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Principio de Hanlon
Y a continuación al principio de Peter, viene el de Halon:
«Nunca le atribuyas a la maldad lo que puede ser explicado por la estupidez»
Gentileza de Simiocracia (http://www.youtube.com/watch?v=TfRSfF296js)
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No sólo con mi Kindle
Con mi Kindle estoy super-contenta porque tiene una portabilidad impagable, pero siempre he tenido la mosca detrás de la oreja, de que algo, algo, debe fallar. Y según van pasando los meses de conocimiento mutuo, me he dado cuenta de que tengo un problema de recuerdo/memoria con él.
Con el libro de papel, asocio una portada a una obra, dejo que me convenza a la hora de la compra, que me sirva para evocarla al echar un vistazo a la librería, que me ayude a afianzar el recuerdo del título. Todo esto lo he perdido.
Y ahora el último estudio de Nielsen dice que leer en los dispositivos es más lento: 6,2% más despacio en un iPad, 10,7% más lento en un Kindle, y que además se memoriza menos. Parece que nos orientamos y asimilamos mejor hojeando las páginas de un libro que mirando pantallas, los puntos de referencia son menores en los e-books, se igualan más las tipografías y las distracciones son mayores. Además el tamaño de pantalla sí importa, en las pantallas pequeñas, como las de los teléfonos, el nivel de recuerdo es todavía menor.
A partir de ahora, tendré que comprarme las 2 ediciones: la digital y la papel??? o discernir según el tema, ficción y aventuras -> digital, literatura y material de estudio -> papel? Habrá un nicho para todos?
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Well done Twitter
Me encanta recibir estos mails de Twitter con las novedades y cambios de las políticas, todo clarito y bien explicado y si no me gusta, LO PUEDO CAMBIAR!!!
Además con el nuevo resumen semanal, quizás pueda «quitarme» de curate.me
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MI Experiencia
Acabo de tener una experiencia casi mística! Laexperiencia.com traslada las hojas de reclamaciones a una versión on-line; y no sólo reclamaciones, también felicitaciones, críticas y sugerencias. Añadiendo la posibilidad de compartirlo en tus redes sociales de una manera automática.
Lo que en principio podría ser un portal bastante negativo, las empresas deberían usarlo para escuchar a sus clientes, para saber qué piensan éstos de sus productos. Uno de los puntos débiles de una empresa, es que el 90% de los clientes se pierden sin decir nada a la empresa, pero expresan su descontento a una media de 10 personas.
Ya os contaré cómo continua MI Experiencia! Eso sí, desde el punto de vista del consumidor, a ver si alguien se atreve y lo hace desde el punto de vista de empresa…
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Quora – Interrogante ¿¿¿???
En 2009, Twitter fue la sensación de la red, 2010 fue el año de FourSquare, en 2011 la mayoría apuntaba a Quora como la niña bonita de la web e hizo emerger la tendencia de los sitios de preguntas y respuestas y 2012 es el año de Pinterest.
Cada una de estas webs ha tenido una evolución muy diferente, desde muy popular a muy minoritaria, pasando por seguir siendo una incógnita. Este último es el caso de Quora. Quienes esperaban que Quora pasase a ser una web popular se han podido sentir decepcionados, sus números son más bien modestos y la llegada al «usuario normal» no se ha producido, ha desarrollado nichos de conocimiento muy interesantes, pero eso es todo!
Difícil de entender que a día de hoy algunos inversores la hayan valorado en 400 millones y acaben de darle 50 millones de dólares. Qué grandes planes tiene que no conocemos? De hecho la valoración de Quora no se explica sino es con una expectativa de venta en un mercado en el que Facebook, Google y Twitter se encuentran buscando como integrar diferentes aspectos de lo social, el contenido y las recomendaciones.
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#dejarmedesconectar
Durante los últimos días, me he encontrado de manera recurrente con artículos anti redes sociales o posturas muy críticas ante los mismos, de gente que en su momento fueron pioneros y ahora hablan de adicción tecnológica.
El país 29 de abril 2012 – http://sociedad.elpais.com/sociedad/2012/04/28/actualidad/1335639390_411691.html
TED – Sherry Turkle – http://www.ted.com/talks/sherry_turkle_alone_together.html
Como todo en la vida: en la mesura está la virtud!
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