A Ycar de Mapfre le ha salido un competidor, Pago como conduzco un seguro de coche de Generali que tiene como socio tecnológico a Telefónica. El año pasado, cuando lo lanzó Mapfre, parecía un mercado nicho, pero quizás sea más suculento de lo que se estimaba y expandible a otros públicos, con otros objetivos. No sólo consideraríamos la reducción del precio del seguro como factor principal, sino también otros, como por ejemplo, el incremento de seguridad o el ahorro.
Hoy en día el precio del seguro se calcula en función de: la edad, la localidad, el género, el modelo de automóvil y los hábitos (kilometraje, parking…), pero hay un público penalizado por estas premisas que se podría favorecer de otros sistemas de cálculo: la idea es que el precio de la póliza esté basado en el tipo de conducción. El público objetivo es: joven, tipo de conducción tranquilo y que no le importe la instalación de un localizador GPS en el coche.
El debate, como siempre, está en términos de: la privacidad, el almacenamiento de datos y el escenario “big data” de cruzar datos con otras bases de datos. En principio las compañías garantizan y aseguran el uso de los datos. Pero hay muchos intereses contradictorios en juego.
General Motors lleva utilizando este tipo de dispositivos o Event Data Recorders (EDR) desde principios de los años 90. Mientras en Europa hay debates paralelos sobre las cajas negras en el coche, la solución tecnológica, la privacidad y el rol de las aseguradoras en todo el proceso. Hace años que hay en el mercado seguros que ofrecen rebaja a cambio de información sobre dónde estamos, a qué velocidad vamos y cómo conducimos.
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Controlados en el coche por la cajas negra
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Graph Search is coming
Todo el mundo está hablando de esta nueva opción de buscador dentro de Facebook, que en castellano se ha traducido de manera horrorosa como búsqueda gráfica, cuando en realidad estamos hablando de grafos; gran confusión, nada tiene que ver un gráfico con un grafo. Un grafo es un conjunto de nodos unidos por enlaces que permiten representar conjuntos, y permiten estudiar interrelaciones. De hecho Facebook es en sí un ejemplo típico grafo: gente relacionada por amistad.
El hecho de poder buscar: amigos en Cádiz que les guste el rock, o restaurantes en Madrid que les gusten a los solteros, pues la verdad… tampoco le veo gran interés. Y aunque la tuviera, es la cantidad de información que posee Facebook suficiente para que los resultados sean interesantes?
Pero lo que sí es interesante, es esta incursión de Facebook en el mundo de la búsqueda, ya hace tiempo que se veía venir que Google iba a ser atacado por Facebook, y aquí lo tenemos! Respuesta a Google+
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Cupones a tutiplén
Facebook lanzó allá por el mes de septiembre tres novedades publicitarias: Facebook offers, Facebook Exchange y Custom Audience.
Facebook Exchange: segmentación por comportamiento en la red social, no solo por los intereses y datos del usuario. A investigar!
Custom Audience: este formato permite cruzar una base del anunciante con la de usuarios de Facebook. Muy interesante!
Ofertas Facebook: sustituto del antiguo Facebook Deals, equivalente a los cupones tan de moda actualmente. Es una opción para las páginas de fans (con más de 400 fans) que permite publicar una oferta directamente a nuestros fans desde nuestra página de Facebook. E
sta funcionalidad, se encuentra en la “caja” de publicaciones, donde pone Oferta, Even+. No cuesta nada crearlas, sigues las instrucciones e voilà!
Cuando alguien solicita una oferta, recibe un mensaje de correo electrónico que tendrá que mostrar en el establecimiento físico de la página para recibir el descuento (en el caso de ser oferta física, ya que también puede ser virtual o ambas cosas a la vez).
La compañía fabricante de perfumes Coty es una de las primeras que está usando en nuestro país Facebook Offers para su marca Astor y que redirige a los fans de Facebook a El Corte Inglés para redimir el cupón.
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Seamos coherentes con nuestra imagen de país!
Cómo un país como China puede ser miembro de los países BRIC (término en economía internacional para definir al conjunto de países formados por Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica, y que se consideran países con gran potencial por su tamaño, población y crecimiento) y al mismo tiempo pertenecer a los países SICK (Siria, Iran, China y Corea del Norte que tienen restringido el acceso a Facebook)?
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De licenciados a marcas verticales
Hace unos meses había colgado un post sobre empresas en las que el social media no encajaba dentro de sus políticas de marketing, las marcas de lujo, que aunque hacen tímidos intentos de acercarse al gran público, sufren la bipolaridad de exclusividad y la accesibilidad.
Hoy estaba leyendo un informe de L2ThinkTank recién publicado sobre un sub-sector del lujo: las fragancias; el cual aparece definido como el sector de productos de consumo más débil en el mundo on-line. Quizás es debido a las tensiones entre el licenciatario y el licenciado y la brecha tecnológica que se está abriendo entre empresas licenciadas (Coty, Puig, Parlux…) por contraposición a las marcas verticales, o que poseen la marca (Limited Brands, Chanel, Unilever…).
Son marcas que tienen 3 millones de seguidores en Facebook, pero engagement muy poco. Similar a otra empresa, de un sector totalmente opuesto, por ser muy popular, Zara, que también destaca por su extraña política de social media, que no terminar de cuadrar con la estrategia off-line. Zara, aún de forma exitosa, parece no cumplir con la mayoría de los ingredientes que caracterizan el social media (aportar valor añadido, interactuar con la comunidad de forma cercana, realizar un ritmo de actualizaciones constante y moderar tu comunidad…). ¿Es posible que al ser bueno y propio su producto y estar consolidada su marca esté por encima del presente 2.0?
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Videojuegos móviles, palabrita de honor!
Los juegos para smartphones son la gran tendencia del momento, fenómeno global y de crecimiento en gran escala. Actualmente los principales actores son cinco: Doodle jump, Andry birds, Farmville, Dónde está mi agua y Apalabrados. Cada uno de ellos ha tenido una historia y una estrategia diferente, empezar en el Facebook y pasar al móvil, hacerse famosa por una serie de la tele, o generar un comic… Lo que sí tienen en común son las cifras impresionantes que mueven: 30 millones de personas jugando a la vez a Angry birds o 17 millones jugando a Apalabrados.
No son videojuegos de gran calidad, simplemente son populares y matan los ratos muertos. Nunca desconectamos, son adictivos en un plazo corto, ya que son de rápido abandono. La inclusión de publicidad en estos dispositivos deberá seguir esta misma línea: conexión total, adicción, inmediatez, corto plazo… y será algo más evolucionado que una barra donde puades clickar. Palabrita de honor!
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Well done Twitter
Me encanta recibir estos mails de Twitter con las novedades y cambios de las políticas, todo clarito y bien explicado y si no me gusta, LO PUEDO CAMBIAR!!!
Además con el nuevo resumen semanal, quizás pueda «quitarme» de curate.me
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MI Experiencia
Acabo de tener una experiencia casi mística! Laexperiencia.com traslada las hojas de reclamaciones a una versión on-line; y no sólo reclamaciones, también felicitaciones, críticas y sugerencias. Añadiendo la posibilidad de compartirlo en tus redes sociales de una manera automática.
Lo que en principio podría ser un portal bastante negativo, las empresas deberían usarlo para escuchar a sus clientes, para saber qué piensan éstos de sus productos. Uno de los puntos débiles de una empresa, es que el 90% de los clientes se pierden sin decir nada a la empresa, pero expresan su descontento a una media de 10 personas.
Ya os contaré cómo continua MI Experiencia! Eso sí, desde el punto de vista del consumidor, a ver si alguien se atreve y lo hace desde el punto de vista de empresa…
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Quora – Interrogante ¿¿¿???
En 2009, Twitter fue la sensación de la red, 2010 fue el año de FourSquare, en 2011 la mayoría apuntaba a Quora como la niña bonita de la web e hizo emerger la tendencia de los sitios de preguntas y respuestas y 2012 es el año de Pinterest.
Cada una de estas webs ha tenido una evolución muy diferente, desde muy popular a muy minoritaria, pasando por seguir siendo una incógnita. Este último es el caso de Quora. Quienes esperaban que Quora pasase a ser una web popular se han podido sentir decepcionados, sus números son más bien modestos y la llegada al «usuario normal» no se ha producido, ha desarrollado nichos de conocimiento muy interesantes, pero eso es todo!
Difícil de entender que a día de hoy algunos inversores la hayan valorado en 400 millones y acaben de darle 50 millones de dólares. Qué grandes planes tiene que no conocemos? De hecho la valoración de Quora no se explica sino es con una expectativa de venta en un mercado en el que Facebook, Google y Twitter se encuentran buscando como integrar diferentes aspectos de lo social, el contenido y las recomendaciones.
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#dejarmedesconectar
Durante los últimos días, me he encontrado de manera recurrente con artículos anti redes sociales o posturas muy críticas ante los mismos, de gente que en su momento fueron pioneros y ahora hablan de adicción tecnológica.
El país 29 de abril 2012 – http://sociedad.elpais.com/sociedad/2012/04/28/actualidad/1335639390_411691.html
TED – Sherry Turkle – http://www.ted.com/talks/sherry_turkle_alone_together.html
Como todo en la vida: en la mesura está la virtud!
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