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Kony 2012 – La campaña perfecta

Además de tener un objetivo loable, es una campaña de marketing perfecta. Incluso, la gran cantidad de críticas, sobre si es el “meme” más grande de la historia de Internet, también ha ayudado a aumentar la difusión!

Invisible children es una campaña que pretende que se detenga a un criminal ugandés de guerra, Joseph Kony, antes de acabar el 2012, para ello han decidido que sea una figura pública y conocida a todos los niveles. Y han utilizado todos los elementos posibles para ser una exitosa campaña de marketing: perfecta concreción del producto (personalización y timing), video viral (100 millones de visualizaciones!), famosos que apoyan, políticos involucrados, merchandising, gran cobertura en social media, exposición en otros medios (charlas en TED, periódicos…)
La semana que viene, el 20 de abril, es la fecha de acción para pasar del mundo digital al real. Me gusta!

“April 20th Cover The Night On April 20th, we will take the next step in the global movement to finally bring an end to LRA atrocities. We will move the conversation from the digital to the physical world, where this conflict is happening, and where real change can be made. We will earn the right to be heard by our national and global leaders by serving our local communities. And above all, we will prove that our liberty is bound together.”

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Hay futuro más allá del 2050!

SPREAD Estilos de Vida Sostenibles 2050 es un proyecto de plataforma social europea
formado por distintos grupos: empresas, investigación, política y sociedad civil, que están participando en el desarrollo de una visión de estilos de vida sostenibles para el año 2050.

Acaban de publicar un informe «Sustainable Lifestyles: Today’s Facts & Tomorrow’s Trends» que constata que un número creciente de personas en toda Europa están cambiando su modo de vivir, consumir y moverse para ganar calidad de vida, reducir su impacto ambiental y ahorrar dinero.

Los ejemplos son abundantes:
• el aumento de calentadores solares de agua
• las iniciativas de coches o bicicletas compartidas en toda la Unión Europea
• las cooperativas de consumo
• la agricultura urbana
• las eco-aldeas
• las agencias de viajes que ofrecen stay-cations, vacaciones en casa
• los contadores inteligentes o «Smart meters», facilitan tanto el ahorro energético como la producción energética descentralizada en el hogar, ya que cada vez más personas viven en edificios «pasivos» energéticamente eficientes y en edificios dinámicos que responden a las cambiantes condiciones del clima y a las condiciones interiores
• los Eco-barrios surgen entorno a los principios de un estilo de vida sostenible
• las ciudades adoptan las políticas de planificación urbana para reducir la necesidad de usar el coche
• aparece una economía de las experiencias personales que demuestra un creciente interés por los regalos como tratamientos de salud, masajes y spas, en lugar de los típicos regalos de productos

De este modo, el consumo se mueve hacia productos de mayor calidad y durabilidad y hacia una oferta de servicios en lugar de hacia productos desechables. No obstante, todos estos ejemplos son todavía minoritarios; nuestros estilos de vida actuales siguen siendo en gran medida insostenibles y están basados en la sobreproducción y el sobreconsumo. Comemos más carne y más productos lácteos, vivimos en pisos más grandes con menos gente, viajamos más y, un número creciente de personas, se enfrenta a la obesidad y a enfermedades del corazón.

Desde un punto de vista de mega-tendencias, la siguiente tabla recoge unas cuantas con las oportunidades que conllevan.

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Anexo a la entrada La huella digital

Hoy en el blog de Enrique Dans he leído sobre el servicio Do not Track Plus

que se ajusta totalmente a lo que comentaba la semana pasada como tendencia a mantener la privacidad

por ahora es gratis…

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Pequeño break en mi serie: tendencias, para leer las megatendencias de Philip Kotler

Megatrends do we have to consider for the future by Philip Kotler

«The economic landscape has been fundamentally altered by technology and globalization. Companies anywhere can now compete anywhere, thanks to the Internet and more free trade.

The major economic force is hyper-competition, namely companies are able to produce more goods than can be sold, putting a lot of pressure on price. This also drives companies to build in more differentiation. However, a lot of the differentiation is psychological, not real. Even then, a company’s current advantage doesn’t last very long in an economy where any advantage can be copied rapidly.

Companies must pay attention to the fact that customers are getting more educated and have better tools such as the Internet at their disposal to buy with more discrimination. Power has been passing from the manufacturer to the distributor, and now is passing to the customer. The customer is King.»

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Tendencias digitales para el 2012 #2 – La huella digital o cómo evitar al gran hermano

A partir del 1 de marzo tendremos nuevas condiciones de privacidad de Google. Se han unificado las condiciones de privacidad de sus servicios en una sola política (Google+, Youtube, Picassa, Blogger, Gmail, GoogleDocs, buscador Google…) para ofrecer una experiencia “google más intuitiva”. No hay opción, la única forma de evitarlo es dándose de baja. Si a esto añadimos la poca importancia que Facebook le da a la privacidad, parece que estamos cada vez más expuestos a que nuestra identidad o huella digital sea totalmente pública.

Mientras el modelo de contenido pagado por publicidad da lugar a flujos de datos en constante crecimiento por todo el mundo, la preocupación se enfocará en qué sucede con la información digital generada en el proceso.

Los consumidores afrontarán la posibilidad de tener que pagar para controlar la forma en que se comparten los datos sobre sus actividades on-line. Sus opciones serían:
– incluir el pago de aplicaciones que controlen la información sobre su identidad
– pagar para tener acceso a contenido que de otra forma sería gratis
– o simplemente desconectarse de las redes cuyo coste es el intercambio de información.

Desde un punto de vista comercial pero también legislativo, será clave la gestión de esa capacidad de utilizar la huella digital de un individuo para asignarle una puntuación comercial que se pueda utilizar para evaluar su permeabilidad a ciertos productos y servicios. Esto puede disminuir la confianza de los consumidores en las marcas que crean que han utilizado datos de manera que los consumidores no habían esperado o aprobado.

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Lujo Social – Incompatible?

Las marcas de lujo han sido “late adopters” de las estrategias digitales. La definición del social media, como popular y para todos, no encajaba con el atractivo principal de estas marcas de lujo, la exclusividad y la inaccesibilidad. Durante bastante tiempo se han podido mantener al margen, pero esta situación de desfase con los tiempos, no era sostenible.

La accesibilidad que genera el entorno digital es un problema clave para los ejecutivos de estas marcas de lujo, y genera preocupaciones como: la disolución de marca (76%), la segmentación del cliente (74%), o la definición del mercado (63%). Pero, al mismo tiempo, las marcas de lujo son conscientes de que sus clientes potenciales sí son digitales, además de que esta publicidad tiene un mayor efecto sobre los usuarios adinerados que sobre la población general.

Afortunadamente, existen estrategias de dinámica digital que permitirá a las marcas de lujo evitar la degradación de su imagen, al tiempo que aprovechan el poder de las distintas plataformas. Alguno de los ejemplos más sonados últimamente es el de Boucheron (empresa joyera de más de 135 años de antigüedad) que ha usado la realidad aumentada en su web para que los clientes puedan probarse las gafas, anillos y relojes on-línea y en las tiendas. Resultado? Un aumento de su tráfico web en un 50%.

Algunas marcas como American Express, Delta, Burberry, MAC, Macy’s o Concerta lo han conseguido a través del SEO, la capacidad de ofrecer tecnología, y el uso de las redes sociales y el móvil. Además, hay marcas que tienen una fuerte presencia en Facebook, como BMW, Clinique, Audi, Lexus… El éxito está en animar la participación del público y, manteniendo el mensaje y la influencia de la marca, hacer que del lujo algo personal y cercano.

Este año, Facebook está obligando a todas las páginas de marca a que permitan los comentarios y mensajes. Ya que, según un informe de la empresa L2, una de cada cinco de las 100 marcas de lujo mundial, tienen los muros cerrados a sus seguidores. O sea, que quieran o no quieran tendrán que cambiar, adaptarse a los tiempos y empezar a dialogar.

Bueno, no son las únicas, las farmacéuticas también siguen estas líneas opacas, aunque por razones distintas…

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El momento cero de la verdad (ZMOT) (Siguiendo con la serie de posts sobre qué hace que el consumidor consuma)

El modelo mental tradicional de marketing consta de 3 pasos: estímulo, primer momento de la verdad (FMOT) que ocurre en el punto de venta; y segundo momento de la verdad (SMOT) que ocurre después de la compra. Con las nuevas tecnologías y el social media, el modelo mental ha evolucionado e incluye un paso extra que se denomina “momento cero” o ZMOT.

Google hizo un estudio con 5.000 compradores y sobre 12 categorías de productos sobre qué incide en el empuje definitivo para realizar el proceso de compra. Los datos revelaron que un comprador promedio utiliza 10,4 fuentes de información para tomar una decisión en 2011, en comparación con 5,3 fuentes en 2010. La cifra casi se duplicó en un año, lo cual demuestra lo difícil que resulta para los especialistas en marketing captar la atención de los consumidores hoy en día. Los compradores tienen acceso a un sin de posibilidades de información. Las 10,4 fuentes abarcan desde anuncios en televisión y artículos de revistas, hasta recomendaciones de amigos y familiares, sitios web, calificaciones y blogs en línea.

El gran potencial de esta tendencia es que si usted está dispuesto a trabajar en ello, establecerá una estrecha relación con los consumidores. Lo que conducirá al momento final de la verdad: cuando el cliente vuelve a comprar su producto.

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Las marcas en la mente del consumidor

Hayas Media ha publicado un estudio entre 50.000 personas de 14 mercados muy desalentador, la conclusión dice que a la mayoría no le importaría que el 70% de ellas dejaran de existir. Según el Financial Times, Havas está usando esta investigación para establecer un índice de marcas significativas para mostrar a sus clientes el nivel de “cariño” hacia sus marcas y alertarles en caso de que estén en peligro. Ikea, Google, Nestlé y Danone lideran el ranking de marcas que han impactado positivamente a los consumidores en campos como la salud, la felicidad, los valores, la seguridad financiera y el medio ambiente. Otros casos curiosos que cita el artículo es que Samsung, Microsoft y Sony estén por encima de Apple. También sorprende el caso de Coca-Cola, una marca que suele liderar los rankings, pero que en este caso ocupa el vigésimo lugar porque solo el 35% de los encuestados piensa que colabora a mejorar su calidad de vida.

Quizás hay que cambiar el modo de aproximarse a las mismas, a colación este artículo de El País de ayer, el futuro estará lleno de “The Joneses” o  células familiares vendedoras de productos?

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Los medios de comunicación social están experimentando dolores de crecimiento

El estudio de tendencias de marketing para 2011 que ha publicado IBM en junio de este año, recoge las posibilidades de usar distintos canales para obtener mejores resultados. Entre las 10 tendencias que menciona, y están relacionadas con: métricas, interacción, tecnología, software… me gustaría destacar una de ellas, ligada a los social media.

Este año, los medios sociales ya no son la adorable criaturita todo el mundo quiere, sino más bien un adolescente angustiado, menos mono y que inspira sentimientos contradictorios.

A pesar de ellos, los medios sociales siguen manteniendo un gran interés: el 53 % de los responsables de marketing los contemplan en su marketing-mix.

Como las tácticas van variando, ha surgido un acercamiento más sofisticado. En lugar de pensar táctica a táctica, los marketinianos están comenzando a pensar de forma estratégica a través de las tres mayores áreas de contenido social:

  • propiedad (lo que crean)
  • ganado (lo que los clientes crean)
  • y pagado (en lo que han gastado dinero)

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