Del e-commerce al f-commerce y tiro porque me toca

Acabo de descubrir un nuevo término, el f-commerce, y yo qué pensaba que el e-commerce social todavía estaba de moda! pues no! habrá que estar al tanto que pronto llegará el g-commerce (Google +) y seguimos con el resto de letras del abecedario….

Durante las jornadas de Ficod 2011, uno de los debates fue sobre el tema “Del E-commerce al F-commerce: Evolución del comercio social en España”. Las conclusiones no me han parecido especialmente a, pero más atrayentes son las cifras que la consultora Schickler acaba de publicar: el comercio electrónico a través de Facebook podría alcanzar en 2015 un volumen de ventas en todo el mundo de más de 17.000 millones de dólares. Además, en 2012, el f-commerce experimentará un crecimiento de al menos dos cifras.

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Zeitgeist 2011

Llegado este momento del año, además de los buenos propósitos para el año entrante, hay que hacer el recapitulativo del pasado.
2011 ha sido un año de renueve de interfaz (Twitter, Facebook , Google, Yahoo, Hotmail), de nuevas alianzas (Skype y Spotify en Facebook) y de un nuevo player en el mercado (Google+). Qué nos espera el año que viene? Por ahora disfrutaremos de la espectacularidad del Zeitgeist de Google.

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Pensamientos para 2012

Llevo unos días pensando en una frase que sea mi resumen de propósitos para el 2012, al final la encontré en un chocolate Revillon: «Il ne suffit pas d’avoir du talent. Il faut encore savoir s’en servir» de Alphonse Allais
o algo así como: No es suficiente tener talento. También tenemos que saber utilizarlo.

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Cómo mezclar ciencia y arte

Llevaba días buscando alguna conexión entre arte y otras disciplinas, y que no nos llevara a la típica performance, tan démodé ultimamente. Entonces me encontré con John Bohannon y su Gonzo Labs, que se especializan en modos diferentes de comunicar y explicar la ciencia. Science Magazine esponsoriza Dance Your Ph.D., en esta competition participan tanto científicos, como estudiantes y profesores, y tienen que ilustrar su investigación por medio de la danza. Aqui os dejo el link con el ganador de la competición de 2010 (también videos del 2010 y 2009).

Mirando en su web, encontré que John estuvo hace poco en TED, donde desata una guerra contra el PowerPoint, nos muestra cómo sustituirlo y cómo nos podríamos ahorrar millones de dólares, eliminando los 30 millones de powerpoints que se crean diariamente.

Quizás deberíamos ampliar el concepto y usar también la magia, el circo como medios de explicación… no sería mucho más divertido que nos explicaran la crisis de las subprimes o de la deuda con magia???

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El momento cero de la verdad (ZMOT) (Siguiendo con la serie de posts sobre qué hace que el consumidor consuma)

El modelo mental tradicional de marketing consta de 3 pasos: estímulo, primer momento de la verdad (FMOT) que ocurre en el punto de venta; y segundo momento de la verdad (SMOT) que ocurre después de la compra. Con las nuevas tecnologías y el social media, el modelo mental ha evolucionado e incluye un paso extra que se denomina “momento cero” o ZMOT.

Google hizo un estudio con 5.000 compradores y sobre 12 categorías de productos sobre qué incide en el empuje definitivo para realizar el proceso de compra. Los datos revelaron que un comprador promedio utiliza 10,4 fuentes de información para tomar una decisión en 2011, en comparación con 5,3 fuentes en 2010. La cifra casi se duplicó en un año, lo cual demuestra lo difícil que resulta para los especialistas en marketing captar la atención de los consumidores hoy en día. Los compradores tienen acceso a un sin de posibilidades de información. Las 10,4 fuentes abarcan desde anuncios en televisión y artículos de revistas, hasta recomendaciones de amigos y familiares, sitios web, calificaciones y blogs en línea.

El gran potencial de esta tendencia es que si usted está dispuesto a trabajar en ello, establecerá una estrecha relación con los consumidores. Lo que conducirá al momento final de la verdad: cuando el cliente vuelve a comprar su producto.

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Miró en La Nau

Pase privado en la Nau Ivanow de la exposición «Gens de la Mer» de Joan Miró con Xavier Basiana.

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La gamificación, nos estamos volviendo infantiles? o nos está enganchando?

Siguiendo con la serie de entradas sobre qué nos motiva y nos mueve a actuar, tenemos que hablar de la gamificación, que consiste en disfrazar una tarea y convertirla en un juego. Parece ser que el juego es la única manera de que nos tomemos las cosas en serio, o por lo menos que nos quedemos enganchados de las mismas, simplemente porque nos lo pasamos bien y somos felices. ¿Tenemos que usar el poder adictivo de los juegos para por ejemplo, pagar los impuestos o hacer la declaración de la renta?
Hay que diferenciar esta gamificación de los juegos y de las aplicaciones. Mientras que la gamificación mueve unos 1.600 millones de dólares, los juegos/aplicaciones están a un nivel de unos 5.600 millones, y éstos últimos tienen un crecimiento mucho mayor. Adjunto una infografía muy interesante.

Os dejo también una charla de Jane McGonigal, una experta en gamificación

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Todo el mundo quiere funcionar a través de Facebook!

Dos noticias del día de hoy:

– Paypal acaba de lanzar Send Money, una aplicación en Facebook que permite enviar dinero o tarjetas de regalo de forma gratuita entre los usuarios, existiendo solamente tarifas para transacciones internacionales.

– Después de la asociación realizada entre Skype y Facebook en julio de este año, muchos han estado esperando la posibilidad de comunicarse con los contactos de Facebook sin necesidad de tenerlos en la agenda de Skype.. Los usuarios podrán llamar y sus contactos podrán responder desde el navegador.

A ver cuándo puedo hacer la compra y las gestiones del banco por Fb!!

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Las marcas en la mente del consumidor

Hayas Media ha publicado un estudio entre 50.000 personas de 14 mercados muy desalentador, la conclusión dice que a la mayoría no le importaría que el 70% de ellas dejaran de existir. Según el Financial Times, Havas está usando esta investigación para establecer un índice de marcas significativas para mostrar a sus clientes el nivel de “cariño” hacia sus marcas y alertarles en caso de que estén en peligro. Ikea, Google, Nestlé y Danone lideran el ranking de marcas que han impactado positivamente a los consumidores en campos como la salud, la felicidad, los valores, la seguridad financiera y el medio ambiente. Otros casos curiosos que cita el artículo es que Samsung, Microsoft y Sony estén por encima de Apple. También sorprende el caso de Coca-Cola, una marca que suele liderar los rankings, pero que en este caso ocupa el vigésimo lugar porque solo el 35% de los encuestados piensa que colabora a mejorar su calidad de vida.

Quizás hay que cambiar el modo de aproximarse a las mismas, a colación este artículo de El País de ayer, el futuro estará lleno de “The Joneses” o  células familiares vendedoras de productos?

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Cómo la «filter bubble» de Eli Pariser aclaró mi problema

Hace un par de días, la página Menéame, publicó una traducción de la conferencia de TED de Eli Pariser sobre “online filter bubbles” que tuvo lugar en mayo de este año. La traducción de Menéame ha levantado bastantes comentarios, por lo que os recomiendo ver el original, aunque sea con subtítulos.

Yo la había visto en su momento, pero no le di excesiva importancia. Pero ayer, tuve una revelación cuando estaba mirando una búsqueda en Google al mismo tiempo que otra persona y los resultados eran diferentes. Justo, la misma experiencia que nos contaba Eli, y es cuando volvía a repasar la charla.
Y hay aquí unos “bits and pieces”, muy interesantes:
– Facebook mira a los links que clickas y da preferencia a un tipo determinado de personas; es un algoritmo de edición invisible
– Google también usa un algoritmo de edición, que tiene 57 señales, que van desde el tipo de ordenador, al tipo de browser, o dónde estás situado… Por lo que ya no hay un standard Google. Y lo peor de todo, la dificultar de detección.
– Pero no solo se trata de Google y Facebook. También Yahoo News, la más grande página de noticias en la web, está personalizada; diferentes personas, ven distintas noticias. Huffington Post, Washington Post, New York Times están flirteando también con la personalización.
La conclusión es que internet nos enseña lo que piensa que queremos ver, pero no necesariamente lo que necesitamos ver. Si colocamos todos estos algoritmos y filtros juntos, llegamos a lo que Eli llama una “filter bubble” o burbuja filtrada o aislada. Un universo personal de información on-line en el que no tenemos capacidad de decisión qué está incluido y qué se queda fuera. Hemos cambiado los editores por los algoritmos y hemos perdido la ética de la información.

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