Perfiles corporativos de WhatsApp

Básicamente estamos hablando de perfiles de WhatsApp verificados tal y como ya lo han hecho antes otras plataformas: Facebook, Instagram y Twitter. De hecho el tick verde se parece mucho al disponible en azul para Twitter. Por ahora lo único que tenemos claro es la información que aparece en los FAQs de Whatsapp y que se pueden resumir en:

  • En el perfil de empresa se podrá poner el nombre de la compañía y también algunos datos básicos de contacto como el número de teléfono, la dirección o la página web. Pero el usuario podrá guardarlo en su agenda de contactos como mejor le parezca.
  • Cuando el consumidor se comunique con una empresa vía WhatsApp, verá un mensaje de color amarillo dentro del chat. Estos mensajes será imposible eliminarlos.
  • No parece posible que las empresas puedan enviar mensajes indiscriminadamente. Será el propio usuario el que tendrá que iniciar una conversación con la compañía cuyo número de WhatsApp conoce, bien porque lo haya visto en una publicidad o por cualquier otro medio o razón. Es decir, en un principio no va a ver su WhatsApp lleno de contenidos de empresa a no ser que él así lo quiera.

De momento solo algunas empresas que forman parte de esta primera etapa de test de la funcionalidad pueden ser verificadas (seguimos sin saber qué tipo de chequeo quieren realizar). Sin embargo, lo más posible es que su uso se extienda en el futuro, porque quién dejaría de monetizar a esos 2 millones de usuarios?

Anuncios

Deja un comentario

Archivado bajo marketing, social media

Y yo sin haber oído hablar del doxxing…

He vuelto hoy de vacaciones y estoy intentando ponerme al día, no tanto con los acontecimientos dolorosos: huracanes, manifestaciones, atentados (que han sido especialmente duros en la ciudad donde vivo) sino con las novedades tecnológicas. Y el doxxing ha sido un concepto que ha llegado a mis oídos recientemente. Proviene de la palabra dox, que es la abreviatura de documentos, y supone utilizar la red para investigar, descubrir y divulgar datos personales de un usuario. Nació bajo el ala del malware y se ha utilizado para identificar personas en varias ocasiones, como los atentados del maratón de Boston y ahora las manifestaciones de Charlottsville, y sobre todo es una herramienta muy usada por los activistas Anonymus.

Ha sido siempre una práctica controvertida por sus consecuencias a veces desastrosas, puede atentar a la privacidad y conllevar todo tipo de represalias.  Pero dentro de poco no tendremos que preocuparnos por ello ya que las nuevas herramientas de reconocimiento facial, biométricas y big-data nos den la respuesta de manera inmediata y sin tener que recurrir a la colaboración social. Big brother 🔝

Deja un comentario

Archivado bajo marketing, social media

¿Pero qué es el Blockchain del que todo el mundo habla?

Blockchain (o cadena de bloques) se supone que es una nueva forma de navegar por la red que evitará fraudes, y está desarrollado por el padre del bitcoin, Satoshi Nakamoto, todo un personaje que merecería una entrada aparte en el blog, ya que no se sabe si es un pseudónimo o incluso si bajo este nombre se agrupa un colectivo de personas.

Pero volviendo a blockchain,  blockchain no es sólo bitcoin, aunque sigue el mismo concepto: nodos, intercambio de información y colaboración, y que no depende de certificados de seguridad de una autoridad. En el diagrama adjunto,

queda bastante bien explicado de una forma muy visual que tiene más que ver con Emule o Napster que tal y como interactuamos en la actual internet de la información.

Para ciertos sectores, como las entidades financieras será un gran disruptor, y supondrá un gran cambio en su modelo de negocio, porque permitirá hacer P2P en cuando a temas de financiación, conectando la oferta y demanda de dinero. Pero afectará también a otros sectores: voto electrónico, telecomunicaciones, cadenas de logística, seguros…

Si os interesa el tema, o s recomiendo el siguiente artículo que apareció en La Vanguardia hace unos meses >>

Deja un comentario

Archivado bajo marketing

Spark by Amazon, para adictos al shopping

El 18 de julio Amazon lanzó la red social Spark, una especie de mix entre Instagram y Pinterest que permite a los usuarios añadir actividad social a los productos que les gustan: fotos, videos, stories, cuestionarios, links, comentarios, opiniones de productos, ideas… y a los que el resto de

usuarios pueden responder con smileslikes para el resto de las redes mortales!) y con compras. A golpe de click y gracias a un pequeño icono que señala el número de productos de la foto que pueden ser comprados en Amazon.

Por ahora está limitado a móvil (iOS) y usuarios Prime.

A esta altura de la película de saturación de redes sociales, queda un poco extraño que alguien cree la suya, pero veremos… ¡por ahora las acciones de Amazon han subido!

Deja un comentario

Archivado bajo eCommerce

Novedades: deprecated Paint y improved Google

Ayer tuvimos un momento de pánico cuando salió la noticia de que desaparecía a sus 32 años nuestro querido Paint, ayer lo recalificaron como deprecated feature. ¡Pero no! se podrá descargar desde el Windows Store.

Otros que también tienen novedades son los de Google en su homepage móvil para Estados Unidos, a nosotros nos llegará en un par de semanas. Básicamente se trata de 4 iconos nuevos: tiempo, deportes, entretenimiento, comida-bebida. Tiempo y comida-bebida serán efectivos desde un primer momento, ya que están basados en la geolocalización del usuario. Los otros dos iconos requieren personalización y una mayor experiencia de usuario. El resultado es que pasamos de un logo y la barra de búsqueda con un gran espacio en blanco, a una experiencia más completa.

 

¿Y por qué ahora este cambio? Hay que monetarizar este producto, añadirle otras iniciativas ya que no sólo de paid seard vive Google.

Deja un comentario

Archivado bajo marketing

Pasar de un site reactivo a un site proactivo

Hasta ahora la tendencia en webs era que fueran fáciles de usar y que alta capacidad de conversión. Pero no estaban muy adaptadas a los distintos tipos de usuarios, recibían el mismo input: nativos digitales que primerizos en internet, jóvenes y mayores… Lo ideal sería tener sites que recordaran el contexto del usuario y que nos guiaran en el proceso de compra de aquel producto más adaptado a nuestras necesidades (o por su poder de convertir!). . Podrían denominarse sites proactivos en comparación a los sites reactivos, que son la mayoría actualmente.

Ejemplos de cómo tener sites proactivos que personalizan según:

– la hora del día o el lugar desde donde accedas

– recordando si somos visitantes habituales o nuevos, y los datos que nos hayan facilitado

– conociendo mejor al usuario, si son: conocedores del producto o desconocedores, antiguos compradores o gente que nunca nos ha comprado

– recomendándonos productos en función de intereses o actividad antigua (clásico upselling, crossing pero inteligentemente)

– recordatorios del carrito de la compra

– pensar en el ciclo de vida de nuevos productos y de nuestros clientes

Todo un ejercicio de posibles optimizaciones en nuestros sites. Ready, steady, go!

Deja un comentario

Archivado bajo eCommerce

No me puedo creer que Gmail haya dejado de leer los mails para sugerir publicidad

Esta semana Gmail ha anunciado que ya no leerá más los mails para segmentar la publicidad que nos enseña en sus redes. Una de sus features casi desde su nacimiento era el escaneo de mails en busca de malware, spam y de paso…. contenido. La razón que han aducido para este cambio es el incremento de cuentas corporativas, que no pueden ser escaneadas y ante la duda, ninguna será escaneada. G Suite ha crecido hasta llegar a 3MM de usuarios, más del doble en un año. Y es su producto lanza en la lucha contra otros cloud service providers, como Amazon o Microsoft.

No quiere decir que la versión gratis del mail, no tendrá publicidad. Seguirán teniéndola, pero será en función de la información que Google ya dispone de nosotros (búsquedas en Google, búsquedas en Youtube, mapas, Analytics, cookies…) y no del contenido de nuestros mails.

Os recomiendo echarle un vistazo a la política de privacidad y lo que Google ya sabe de nosotros (mira tu sexo, normalmente lo clava!)

Deja un comentario

Archivado bajo marketing

Influencers de todos los tamaños, colores y olores 👂👃👀

El universo influencer está lleno de estrellas, de todos los tamaños y precios. Hace poco se publicó un estudio de Influencer.co donde se ofrecían medias de coste y engagement dependiendo del tamaño de la cuenta. En general a mayor tamaño de cuenta, menor engagement y viceversa.

Hasta ahora en nuestro país la claridad de hasta qué punto colaboraban con una marca era bastante inexistente. Pero Instagram, la red social reina en influencers, acaba de publicar que tienen que declarar públicamente su afiliación con la marca. En el post pagado aparecerá una etiqueta que dirá Paid partnership with y se etiqueta la cuenta Instagram de la empresa. Todo mucho más claro tanto para la marca como para los seguidores del influencer.

Y es llegado hasta este punto de explotación de estas figuras públicas, que las marcas bajan un escalón más, y comenzamos a hablar de micro-influencers. Existen plataformas donde se pueden encontrar ambos mundos y realizar campañas juntos: Crewfire o Markerly entre otras. De hecho me recuerdan mucho a las plataformas que hace no tanto tiempo conectaban marcas con influencers. Y todavía no han bajado tanto como las plataformas que conectan las marcas con los consumidores, y que recuerdan al mundo de los insights con sus focus groups y otras técnicas.

La conclusión es: hay influencers para todo tipo de marcas, y marcas para todo tipo de influencers 😉

Deja un comentario

Archivado bajo marketing, social media

Novedades Google Analytics -> lanzamiento de Atributions

Esta semana he hecho el curso Curso avanzado de Google Analytics de Google Academy para renovar mi certificación de Analytics y ponerme un poco al día de las novedades. La verdad es que desconocía casi todo en relación al Google Analytics 360 Suite, antes llamado GA Premium. Y por la introducción en el mercado de la versión gratis y el precio de la Suite, creo que le ha salido un gran competidor a Adobe Analytics Omniture.

Además justo se acaba de lanzar Google Atributions, ¡ya que no sólo del último click vive el hombre! Creo que ya no hay que convencer a nadie que normalmente es más de un canal el que asiste a la conversión, por ejemplo el usuario puede ser impactado por una newsletter, después por un anuncio de retargeting de Facebook y que finalmente clicke en una búsqueda pagada de Google para hacer la compra final. Evidentemente no se puede atribuir el 100% del éxito a Adwords, el ejercicio es determinar cuál es la atribución a cada canal.

Deja un comentario

Archivado bajo marketing

Facebook y Twitter novedades de actualidad 🔜

La actualidad y el momento están de moda, y no solo con las stories de Instagram. Desde un punto de vista más profesional, tanto Facebook como Twitter están rediseñando sus versiones móviles para cubrir estos aspectos.

Facebook ha rediseñado los Trendy Topics, hasta ahora invisibles, para hacerlos más visibles.  Este lavado de cara está disponible solo para iOS, en versión móvil y en modo testeo en USA.

En Twitter tendremos que esperar a que hagan el cambio integral de la versión móvil para tener una nueva sección Está pasando ahora. Suponemos que también en la primera fase se hará solo para iOS y USA.

Así que el resto de los humanos quedamos a la espera, esa gran mayoría que no tenemos Android y que no vivimos en USA. 😉

Deja un comentario

Archivado bajo social media